エージェントマップには、場所、当日にアサインされたタスク、承認されたタスク、およびまだアサインされていないその他のタスクが表示されます。

タスクアイコンは色分けされ、ディスパッチャーが最初にタスクをスケジュールした順序を示すシーケンス番号が自動的に表示されます。

表 : 1. タスクアイコン

アイコン	タイトル	説明
	エージェント	マップ上の現在地。
	アサイン日時	まだ承認されていないアサイン済みタスク。
	承認	承認されたタスクまたは処理中のタスク。
	アサイン解除済み	ディスパッチ待ちの未アサインタスク。スケジュールのギャップを埋めるために、エージェントがこれらのタスクを承認できます。
	複数のタスク	近接度によってクラスター化された複数のタスク。 ServiceNow システムは、マップビューの高度を上げると、近接度によってタスクをクラスターにまとめます。クラスターアイコン内のカウンターは、表示セットが変更されたときにロールアップされたタスクの数を示します。