キャパシティコンソールでテリトリーのキャパシティ値と予約を更新する
キャパシティコンソールを使用すると、キャパシティ計画者とマネージャーは、キャパシティ値と予約ルールを柔軟に変更して、リソースをより適切に割り当てることができます。予約により、適用可能なデマンドチャネルと、特定の日における各チャネルのキャパシティの割り当て率が決まります。
始める前に
必要なロール:fsm_adv_cap_mgmt.wm_capacity_planner、sn_fsm_capacity_mg.wm_capacity_write
このタスクについて
コンテキストサイドパネル (CSP) を使用して、次の操作を行います。
- キャパシティ値を更新:時間とタスクのキャパシティ値は変更できますが、エージェントスケジュールのキャパシティ値は変更できません。エージェントスケジュール値は動的に計算され、手動で調整することはできません。
- 予約の作成または変更: CSP では、次の 2 種類の予約の更新が許可されます。
- 新規予約を作成:このオプションを使用して、新しい予約を定義し、選択したコンテキストに適用します。
- 予約を上書き:現在の予約を既存のリストの別の予約に置き換えます。
注:[ 予約のコピーと変更 ] オプションは、[テリトリーの概要 (Territory Summary)] セクションでのみ使用できます。
手順
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キャパシティ値を更新するには、[編集]
アイコンを選択し、キャパシティ定義の定義に関わらず時間数またはタスク数で値を変更します。
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適用された予約を変更するには、[アクション]
を選択し、[ 予約を上書き] をクリックします。
予約の変更
- エージェントスケジュールタイプのキャパシティアサイン - シナリオ:オーロラ (日次アサイン)
- 銅線の修理に 10%、ファイバーの修理に 30% の容量を割り当てるように予約を調整します。
- 選択した日の変更を適用するには、変更した予約を保存します。
- 時間タイプのキャパシティ割り当て - シナリオ:サンディエゴ (月次割り当て)
- 固定キャパシティの値を変更します (たとえば、200 時間から 180 時間に減らします)。
- 長期キャパシティ計画に合わせて予約を変更します。
- タスクタイプのキャパシティ割り当て - シナリオ:シカゴ (日次割り当て)
- 固定キャパシティの値を変更します (例:20 タスクから 10 タスクに削減)。
- 長期キャパシティ計画に合わせて予約を変更します。
次のスナップショットは、キャパシティコンソールのコンテキストサイドパネルで実行されるアクションを示しています。