マップの使用
マップには、エージェント情報とエージェントにアサインされたタスクが表示されます。フィールドサービスユーザーは、アサイン先グループ内のエージェントに関する情報や、担当エリアのタスクのステータスに関する情報を検索および表示できます。
このマップにアクセスするには、チームカレンダーの [人員] ツールバーから [マップ] を選択します。
マップでは、アイコンを使用して以下を表示します。
- タスクステータス
- エージェントステータス
- リソースの場所
- エージェントホームの場所
- アサイン先グループの場所
- タスクの場所
| アイコン | 説明 |
|---|---|
| エージェントの場所。 | |
| エージェントは自宅にいます。 | |
| 複数のエージェントがこの場所にいます。 | |
| タスクが受諾、アサイン、またはスケジュールされました。 | |
| この場所で複数のタスクが承認、アサイン、またはスケジュールされています。 | |
| 優先度 1 のタスクが承認、アサイン、またはスケジュールされました。 | |
| エージェントのルートを表示しながら表示されるアサインされた作業指示タスク。この番号は、タスクが完了する順序を示します。 | |
| タスクがディスパッチ待ちまたはドラフトステータスです。 | |
| 複数のタスクがディスパッチ待ちまたはドラフトステータスです。 | |
| 優先度 1 のタスクは、ディスパッチ待ちまたはドラフトステータスです。 | |
| エージェントがタスクに向かっているか、タスクの作業が一時停止されているか、またはタスクが進行中です。 | |
| エージェントが複数のタスクがある場所に向かっている、タスクの作業が一時停止している、またはタスクが進行中。 | |
| エージェントが優先度 1 のタスクに向かっているか、優先度 1 のタスクの作業が一時停止されているか、優先度 1 のタスクが進行中です。 | |
| 作業指示タスクが完了しました。 | |
| 複数のタスクが同じ場所で完了しています。 | |
| 優先度 1 のタスクが完了しました。 | |
| タスクが未完了またはキャンセルでクローズされました。 | |
| 複数のタスクが未完了またはキャンセルでクローズされました。 | |
| 優先度 1 のタスクが未完了またはキャンセルでクローズされました。 | |
| タスクは、エージェントのホームロケーションでアサインされます。 | |
| エージェントのホームロケーションで複数のタスクがアサインされます。 | |
| 複数のタスク、エージェント、またはクルーがこの場所にいます。 | |
| 複数のタスク、エージェント、またはクルーがこの場所にいます。この場所の少なくとも 1 つのタスクが優先度 1 のタスクです。 |