エージェントの場所
フィールドサービス管理 (FSM) アプリケーションは、一連の地理座標からユーザーの場所を計算します。
これらの座標は、モバイルデバイスから返される位置情報管理データに基づいて、事前定義された間隔で更新されます。1 日の開始時の位置は、モバイルデバイスの座標またはホームオフィスの場所のいずれか新しい方から計算される場合があります。前日から繰り越されたタスクを完了して 1 日を開始する場合、そのタスクの場所が開始位置として使用されます。システムは、1 日を通した正確な場所を使用して、正確な移動時間を計算し、タスクを自動的にルーティングし、固定時間枠をスケジュールします。
注:
デスクトップアプリケーションまたはモバイルアプリケーションから実行される、移動の開始、作業の開始、作業の一時停止、作業の再開、完了してクローズ、未完了でクローズなどのアクションは、次の追加の詳細を含むエントリを位置情報管理履歴テーブルに生成します。
- アクションの説明
- 作業指示タスク番号
- 場所タイムスタンプ