カスタマーサービスポータルまたは消費者サービスポータルからクローズ済み作業指示書をプレビューして署名する

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2026年03月13日
  • 所要時間：1分

    • 顧客は、クローズ済みで [完了してクローズ] または [未完了でクローズ] ステータスの作業指示書にデジタル署名して、作業指示書をクローズする必要があることを確認できます。

    始める前に

    [ドキュメントテンプレートを使用して PDF サマリーを生成する] 構成を有効にする必要があります。

    必要なロール:sn_customerservice.customer および sn_customerservice.consumer

    手順

    1. カスタマーサービスポータルまたは消費者サービスポータルにログインします。
    2. クリックします サポート > 作業指示 ポータルヘッダーで、アカウントに関連する作業指示書のリストを表示します。
    3. [完了してクローズ] または [未完了でクローズ] ステータスのリストから、プレビューして署名する作業指示書を検索して開きます。
    4. [プレビューして署名] ボタンをクリックします。
    5. 作業指示書フォームから、関連する作業指示タスクで実行されたアクションの詳細を確認します。
    6. クローズ済み作業指示書に署名します。
      1. [ 署名を入力 ] をクリックし、名前を入力します。
      2. [署名を描画] をクリックし、名前に署名します。
    7. [Accept and Confirm] をクリックします。

    タスクの結果

    署名済みの PDF サマリーが生成され、作業指示書フォームに添付されます。署名された作業指示書に複数の作業指示書タスクがある場合、対応する作業指示書タスクに署名が添付されます。