ディスパッチャーがタスクをより迅速に解決するために使用できる詳細情報を表示するエージェントカードのフィールドとアイコンを変更または追加します。

ディスパッチャワークスペース では、エージェントカードにエージェントの場所や連絡先情報などの情報が表示されます。UI ビルダー では、エージェントカードはネクストエクスペリエンスコンポーネントのコレクションでビルドされます。

構成に応じて、エージェントカードのビルドに使用されるコンポーネントが同じ、多い、または少ない場合があります。これらのコンポーネントの詳細については、「 Next Experience コンポーネント」を参照してください。

次の画像は、エージェントカードの一部をビルドするために使用されるコンテナコンポーネントの例を示しています。フィールドは UI ビルダー で設定できます。