エージェント効率値をエージェントにアサインする

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間:1分
  • 作業期間をより正確に計算するために、 フィールドサービス エージェント効率 基準と効率値をエージェントにアサインします。

    始める前に

    必要なロール:admin

    手順

    1. 次のように移動する。 All (すべて) > エージェント効率 > エージェント効率値.
    2. [New (新規)] を選択します。
    3. フォームのフィールドに入力します。
      表 : 1. エージェント効率
      フィールド 説明
      エージェント エージェントの名前。
      エージェント効率クライテリア エージェント効率 基準。
      効率 エージェント効率 0 〜 2 の範囲の値。
      [Active (アクティブ)] エージェント効率 基準とその値をアクティブ化するオプション
    4. [Submit (送信)] を選択します。
    5. オプション: に移動してレコードを表示 All (すべて) > エージェント効率 > エージェント効率値.

    タスクの結果

    エージェント効率値がエージェントに割り当てられます。