モバイルデバイスで作業指示タスクを自分に再アサインする

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間:1分
  • ServiceNow エージェント アプリケーションのフィールドサービスコントラクター向けモバイルアプリ機能を使用して、作業指示タスクを自分に再アサインします。

    始める前に

    必要なロール:wm_ext_agent または wm_ext_manager

    手順

    1. ServiceNow エージェント モバイルアプリケーションを使用してインスタンスにアクセスします。
    2. [My Work] ナビゲーションタブで、[My Group Tasks] をタップします。
    3. リストから作業指示タスクを選択します。
    4. その他のアクション (その他のアクション アイコン) アイコンをタップします。
    5. [自分に割り当て]をタップします。
      • 作業指示タスクが正常にアサインされると、「 自分に正常にアサイン」 というメッセージが表示されます。
      • スケジュールされた時刻に対応できない場合は、次のメッセージが表示されます。 このエージェントは、スケジュールされた時間帯は利用できません。別のエージェントを選択するか、時間を再スケジュールしてください

    タスクの結果

    作業指示タスクが自分に正常にアサインされ、[ タスク を開く] 画面からアクセスできます。[通知] ナビゲーションタブに、作業指示タスクが再アサインされたことを確認するメッセージが表示されます。