フィールドサービスアンケートのスマートアセスメントを有効にする

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：3分

    • admin ロールを持っている場合は、フィールドサービスアンケート用スマートアセスメントプラグイン (com.snc.fsm_smart_asmt_questionnaire) をアクティブ化できます。このアプリケーションにはデモデータが含まれています。まだインストールされていない場合は、関連する ServiceNow® Store アプリケーションとプラグインをインストールします。

    始める前に

    スマートアセスメントフィールドサービス 用アンケート には、他の Now Platformとは別のサブスクリプションが必要です。

    ServiceNow Store Web サイトにアクセスして利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアにリクエストを送信する方法について確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースノート情報については、「ServiceNow Storeバージョン履歴のリリースノート」を参照してください。

    サブスクリプションを購入するには、ServiceNow アカウントマネージャーにお問い合わせください。サブスクリプションを購入すると、特定のプラグインが自動的にアクティブになります。有料プラグインが自動的にアクティブになっていない場合は、インスタンスの [すべてのアプリケーション] リストから手動でアクティブ化できます。

    注:

    サブスクリプションを購入する前に、Now Support サービスカタログ から非本番インスタンスを要求することによって、その機能を課金なしに評価できます。

    必要なロール:admin、questionnaire_admin

    スマートアセスメントフィールドサービスアンケートをインストールする前に、次のプラグインがアクティブ化されていることを確認します。
    • フィールドサービス管理 (FSM) (field_service_management)
    • フィールドサービス アンケート
    • フィールドサービス モバイル
    • スマートアセスメント for Mobile
    • スマートアセスメント 依存 関係
    • スマートアセスメント Core
    • スマートアセスメントデザイナー
    • スマートアセスメント 接続
    • スマートアセスメント 移行ツール

    このタスクについて

    次のアイテムは、スマートアセスメントフィールドサービスアンケートとともにインストールされます。
    • プラグイン
    • テーブル
    • ビジネスルール
    • スクリプトインクルード
    • スケジュール済みジョブ

    詳細については、「スマートアセスメント コンポーネント」を参照してください。

    手順

    1. 次のように移動する。 All (すべて) > システムアプリケーション > 利用可能なすべてのアプリケーション > All (すべて).
    2. フィルター基準と検索バーを使用してプラグインを検索します。

      名前または ID でプラグインを検索できます。プラグインが見つからない場合は、ServiceNow 担当者から要求する必要があります。

    3. [インストール] を選択して、インストールプロセスを開始します。
      注:
      ドメインセパレーションと代理アドミンがインスタンスで有効になっている場合、管理ユーザーはグローバルドメインに含まれている必要があります。それ以外の場合、次のエラーが表示されます： 「別の操作が実行されているため、アプリケーションのインストールは利用できません： <プラグイン名> のプラグインの有効化 (Application installation is unavailable because another operation is running: Plugin Activation for <plugin name>)」
      インストールが完了するとメッセージが表示されます。プラグインとともにインストールされるコンポーネントの詳細については、「 アプリケーションとともにインストールされているコンポーネントの検索」を参照してください。