불만 요청 관리
법무 부서의 구성원은 직원이 제출한 불만 사항에 대한 법무 요청을 수행하여 미준수 인시던트를 보고하고 법무 조사를 수행합니다.
법무 요청으로 제출된 불만 사항
직원이 윤리 불만과 관련된 법무 요청을 제출하면 법무 부서의 그룹 또는 사용자에게 자동으로 할당됩니다. 할당은 연결된 프랙티스 영역의 접수 양식에 구성된 할당 규칙에 따라 수행됩니다. 요청이 법무 그룹에 할당되면 그룹 리드는 해당 요청을 본인 또는 할당 그룹의 구성원에게 분류할 수 있습니다.
Universal Request로 제출된 불만 사항
Universal Request를 사용하여 윤리 불만 제출을 활성화한 경우 규정 준수 그룹에 할당됩니다. 그런 다음 Universal Routing Agent는 Universal Request에서 윤리 법무 사안을 생성한 다음 작업할 사안 소유자에게 할당할 수 있습니다. 자세한 내용은 함께하면 더 나은 솔루션: Legal Investigations 및 HR Service Delivery Employee Relations 문서를 참조하십시오.
불만 사항 처리
법무 조사를 효과적으로 수행하기 위해 법무 이행자는 보고된 인시던트를 자세히 평가하여 다음을 수행할 수 있습니다.
- 정보 및 증거의 출처 식별
- 관련 당사자 추가 또는 수정
- 주요 세부 정보를 수집하기 위해 인터뷰 질문을 준비합니다.
- 증빙 서류 및 관련 서류 첨부
Legal Counsel Center를 사용하여 제출된 불만에 대한 법적 조사를 수행합니다.