HR Service Delivery와 ServiceNow 애플리케이션의 통합 릴리스 버전: Washingtondc업데이트 날짜 2024년 02월 01일 읽기1분다른 ServiceNow 애플리케이션과 통합하여 HR Service Delivery 기능을 확장합니다. HR Service Delivery용 Universal RequestHR Service Delivery와 Universal Request 애플리케이션을 통합하여 서비스 요청을 생성하는 동안 직원에게 일관된 사용자 경험을 제공할 수 있습니다. 모든 직원에게 공통 지원 센터를 제공하여 부서 간 요청 이전과 여러 부서의 사용 사례로 인해 발생하는 복잡한 문제를 줄일 수 있습니다.HR Service Delivery용 AI SearchServiceNow® AI Search 애플리케이션은 ServiceNow® Service Portal, 직원 센터(EC), ServiceNow® Mobile, ServiceNow® Virtual Agent에 최신 소비자용 검색 엔진을 제공합니다.HR Service Delivery용 가상 에이전트HR Service Delivery 및 가상 에이전트는 HR 서비스를 요청하는 직원에게 자동 채팅을 제공합니다. 직원의 의도를 이해하고 반복적인 요청을 처리하도록 가상 에이전트를 프로그래밍할 수 있습니다.HR Service Delivery용 Performance AnalyticsHR Performance Analytics는 핵심성과지표를 측정하여 시간에 따른 HR 성과를 추적합니다.HR Service Delivery용 사용자 경험User Experience Analytics 대시보드는 Employee Service Portal에 구축된 웹 애플리케이션의 핵심성과지표(KPI)를 모니터링하기 위한 대시보드 뷰를 제공합니다.HR Service Delivery용 머신 러닝 솔루션HR Service Delivery용 머신 러닝 솔루션은 HR 케이스에 대한 할당 그룹 및 서비스를 자동으로 결정하고, 이메일에서 케이스를 자동으로 생성하고, 케이스 및 작업의 빠른 해결에 도움이 되는 지식 문서를 검색하는 데 도움이 됩니다.HR 예측 인텔리전스 워크벤치HR 예측 인텔리전스 워크벤치 애플리케이션은 사전 구축된 사용 사례 템플릿을 제공하고, 인텔리전트 HR 프로세스를 만드는 예측 머신 러닝 구현 방법을 안내합니다. 비즈니스 프로세스 설계자는 사전 훈련된 모델을 포함한 사전 구축된 기능을 사용하여 머신 러닝 사용 사례를 시작합니다.HR Service Delivery용 ServiceNow 음성 기능HR Agent Workspace는 ServiceNow 음성 기능 클라우드 컨택 센터 제공자를 의 강력한 기능과 HR 케이스 관리용 에이전트 작업 공간통합하여 직원 및 에이전트에게 원활한 대화형 음성 응답(IVR) 및 통화 환경을 제공합니다.ServiceNow 용 Vault HR Service Delivery중요한 직원 데이터를 분류하고 직원/전직 직원이 개인 데이터 삭제를 요청할 수 있도록 합니다.HR Service Delivery가 포함된 직원 센터Human Resources Scoped App: Core [com.sn_hr_core] 플러그인을 활성화하면 직원 센터를 사용할 수 있습니다.
HR Service Delivery와 ServiceNow 애플리케이션의 통합 릴리스 버전: Washingtondc업데이트 날짜 2024년 02월 01일 읽기1분다른 ServiceNow 애플리케이션과 통합하여 HR Service Delivery 기능을 확장합니다. HR Service Delivery용 Universal RequestHR Service Delivery와 Universal Request 애플리케이션을 통합하여 서비스 요청을 생성하는 동안 직원에게 일관된 사용자 경험을 제공할 수 있습니다. 모든 직원에게 공통 지원 센터를 제공하여 부서 간 요청 이전과 여러 부서의 사용 사례로 인해 발생하는 복잡한 문제를 줄일 수 있습니다.HR Service Delivery용 AI SearchServiceNow® AI Search 애플리케이션은 ServiceNow® Service Portal, 직원 센터(EC), ServiceNow® Mobile, ServiceNow® Virtual Agent에 최신 소비자용 검색 엔진을 제공합니다.HR Service Delivery용 가상 에이전트HR Service Delivery 및 가상 에이전트는 HR 서비스를 요청하는 직원에게 자동 채팅을 제공합니다. 직원의 의도를 이해하고 반복적인 요청을 처리하도록 가상 에이전트를 프로그래밍할 수 있습니다.HR Service Delivery용 Performance AnalyticsHR Performance Analytics는 핵심성과지표를 측정하여 시간에 따른 HR 성과를 추적합니다.HR Service Delivery용 사용자 경험User Experience Analytics 대시보드는 Employee Service Portal에 구축된 웹 애플리케이션의 핵심성과지표(KPI)를 모니터링하기 위한 대시보드 뷰를 제공합니다.HR Service Delivery용 머신 러닝 솔루션HR Service Delivery용 머신 러닝 솔루션은 HR 케이스에 대한 할당 그룹 및 서비스를 자동으로 결정하고, 이메일에서 케이스를 자동으로 생성하고, 케이스 및 작업의 빠른 해결에 도움이 되는 지식 문서를 검색하는 데 도움이 됩니다.HR 예측 인텔리전스 워크벤치HR 예측 인텔리전스 워크벤치 애플리케이션은 사전 구축된 사용 사례 템플릿을 제공하고, 인텔리전트 HR 프로세스를 만드는 예측 머신 러닝 구현 방법을 안내합니다. 비즈니스 프로세스 설계자는 사전 훈련된 모델을 포함한 사전 구축된 기능을 사용하여 머신 러닝 사용 사례를 시작합니다.HR Service Delivery용 ServiceNow 음성 기능HR Agent Workspace는 ServiceNow 음성 기능 클라우드 컨택 센터 제공자를 의 강력한 기능과 HR 케이스 관리용 에이전트 작업 공간통합하여 직원 및 에이전트에게 원활한 대화형 음성 응답(IVR) 및 통화 환경을 제공합니다.ServiceNow 용 Vault HR Service Delivery중요한 직원 데이터를 분류하고 직원/전직 직원이 개인 데이터 삭제를 요청할 수 있도록 합니다.HR Service Delivery가 포함된 직원 센터Human Resources Scoped App: Core [com.sn_hr_core] 플러그인을 활성화하면 직원 센터를 사용할 수 있습니다.