HR Case Management는 범위가 지정되지 않은 HR 버전에서 정보 요청과 같은 HR 요청과 온보딩 및 등록 취소와 같은 HR 프로세스에 대한 세부 정보를 보유합니다.

사용자는 HR Service Portal을 통해 HR 케이스를 제출할 수 있습니다.

HR 전문가, 제너럴리스트 및 관리자는 다음 작업을 수행할 수 있습니다.

• 휴직에 대한 직원 요청과 같은 HR 요청 처리를 기록하는 직원용 HR 케이스를 생성합니다.
• 직원 온보딩 및 등록 취소 등의 자동화된 HR 프로세스에 대한 HR 케이스를 생성합니다.
• HR 케이스 정보를 보고 전체 HR 작업 부하를 관리합니다. 예를 들어 관리자는 할당되지 않은 모든 HR 케이스를 사용할 수 있습니다.

HR 케이스는 하나 이상의 HR 작업과 연결하여 케이스 내의 개별 작업을 관리할 수 있습니다.

관리자는 문의, 온보딩 및 등록 취소와 같은 미리 정의된 HR 케이스 프로세스를 사용자 지정할 수 있습니다. 조직의 요구사항을 충족하도록 새로운 HR 프로세스를 설계할 수 있습니다. 예를 들어 자동화할 수 있는 출산 및 육아 휴직 신청에 대한 프로세스가 있을 수 있습니다.

프로세스는 연관된 직원, 팀, 위치, 직책 및 기타 요인에 따라 달라질 수 있습니다. 예를 들어 영업 직원에 대한 온보딩 프로세스는 IT 직원의 온보딩 프로세스와 다를 수 있으며 출장 직원은 랩톱이 필요하지만 사무실에서 근무하는 직원에게는 데스크톱을 제공합니다. 프로세스가 정의되면 연관된 부서에서 해당 프로세스에 대한 규칙 및 조건을 설정하고 유지관리할 수 있습니다.