フィールドサービスのワークフォース最適化のインストール時に追加のマネージャーをユーザーグループにアサインする

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：1分

    • フィールドサービスのワークフォース最適化がアクティブな場合、ユーザーグループに追加のマネージャーを任命して、マネージャーが不在でも作業を継続させることができます。

    始める前に

    必要なロール:sn_wfo.admin

    このタスクについて

    ユーザーグループにマネージャーを追加するには、フィールドサービスのワークフォース最適化を有効にする必要があります。

    手順

    1. 次のように移動する。 All (すべて) > エージェントグループ管理 > 追加のマネージャー.
    2. [New (新規)] を選択します。
    3. [ アサイン先グループ ] フィールドで、ルックアップアイコンを使用してユーザーグループを選択または作成します。
      ユーザーに wm_manager ロールがあることを確認します。ユーザーへのロールの割り当ての詳細については、「 Assign a role to a user」を参照してください。
    4. [ マネージャー ] フィールドで、ルックアップアイコンを使用してユーザーを選択または作成します。
    5. [Submit (送信)] を選択します。
      マネージャーごとに手順を繰り返すことで、複数のマネージャーをユーザーグループにアサインできます。