キャパシティ割り当てスケジュールを作成
キャパシティ割り当てスケジュールは、一定期間にわたってリソースキャパシティを管理および分散し、リソースの一定割合が優先度の高いタスクまたは同日のタスク用に予約されるようにするのに役立ちます。
始める前に
必要なロール:wm_admin、wm_manager、wm_internal_contractor_manager、sn_fsm_tp.fsm_territory_manager、sn_fsm_tp.fsm_territory_planner
このタスクについて
- 作業指示タスクに対して適切な量のキャパシティが解放されるように、さまざまなスケジュールに一定量のキャパシティを割り当てます。
- 履歴データと変化するビジネスニーズに基づいて、割り当てスケジュールを定期的に確認および調整します。
- 割り当てスケジュールを使用して作業負荷のバランスを取り、リソースに過度の負担をかけないようにします。
- デフォルトのキャパシティの割合は、割り当てスケジュールの開始日と終了日の相対が定義されていない場合のすべての日に割り当てられます。
手順
キャパシティ割り当てスケジュール
特定のエリアに 3 人の技術者がいて、それぞれが 8 時間のシフトで働いており、1 日の合計キャパシティは 24 時間であるとします。目標は、優先度の高い同日タスクに常にある程度のキャパシティを確保できるようにすることです。
利用可能なキャパシティと予約済みキャパシティは、現在の日付を基準にしています。新しい日が始まると、割り当てスケジュールに従ってキャパシティが自動的に更新されます。
- 0日目(今日):利用可能なキャパシティ(24時間)の100%を予約できます。
- 1 日目から 3 日目:利用可能なキャパシティの 80% のみを予約できます。つまり、これらの各日について、事前に予約できるのは19.2時間のみで、当日のタスクに4.8時間予約できます。
- 4 日目から 7 日目:利用可能なキャパシティの 60% のみを予約できます。つまり、1 日あたり 14.4 時間、当日のタスクに 9.6 時間が確保されます。
- 8日目以降:利用可能なキャパシティの50%を予約できます。したがって、事前に予約できるのは 1 日あたり 12 時間のみで、残りの 12 時間は当日のタスク用に予約されます。
利用可能なキャパシティと予約済みキャパシティは、現在の日付を基準にしています。新しい日が始まると、割り当てスケジュールに従ってキャパシティが自動的に更新されます。次の表の表現を参照してください。
この割り当てスケジュールを作成することで、キャパシティのかなりの部分を事前に予約しながら、同じ日に発生する可能性のある緊急のタスクに対して十分なキャパシティが確保されるようにします。