作業指示タスクの状況
作業指示書は、少なくとも 1 つの作業指示書タスクで構成されます。作業指示タスクのステータスは順次であり、ステータスごとに進行します。
構成に応じて、作業指示タスクはこのシーケンスまたは一意のシーケンスに従うことも、定義された要件が満たされたときにステータスからステータスに自動的に移行することもできます。
| ドラフト | 修飾子が作業を記述しておらず、作業指示タスクのディスパッチグループが空です。 |
| ディスパッチ保留中 | 認定者はディスパッチグループを追加し、作業指示タスクで [認定済み ] を選択します。 |
| スケジュール済み | 作業指示書タスクはソフトブッキングされていますが、確認されていません。作業指示タスクはディスパッチャーからのアサイン待ちです。 注: このステータスは、スケジュール済みステータスの使用が有効になっている場合にのみ表示されます。詳細については、「[スケジュール済み] ステータスの構成」を参照してください。 |
| アサイン日時 | ディスパッチャーが作業指示タスクのアサインを確認します。タスクは、アサインされた フィールドサービス エージェントからの受け入れを保留中です。 |
| 承認 | フィールドサービスエージェントはタスクを承認し、作業する準備ができています。 注: フィールドサービスエージェントが作業指示書タスクで [移動を開始] を選択すると、タスクは [ルーティング時] サブステートに移行します。 |
| 処理中 | フィールドサービスエージェントが作業を開始し、作業指示書タスクの [作業を開始] を選択します。 |
| 完了してクローズ | 作業指示タスクが仕様どおりに完了しました。 注: [完了してクローズ] のサブステートは [完了] です。 |
| 未完了でクローズ | タスクを指定どおりに完了できませんでした。 注: [未完了でクローズ] のサブステートは [完了] です。 |
| キャンセル | タスクがキャンセルされました。 |