作業指示タスクでのアクセス時間の自動入力の構成

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間:2分
  • アカウント、場所、資産などの顧客の設定に基づいて作業指示タスクのデフォルトアクセス時間を定義すると、タスクのアクセス時間を自動入力できます。

    アドミニストレーターは、アカウント、場所、資産、またはその組み合わせなど、顧客が希望するアクセス時間を設定できます。順番に基づいてこれらのレベルが評価され、タスクの適切なデフォルトのアクセス時間が決定されます。

    アクセス時間レベルでは、作業指示タスクのさまざまな属性が一致基準として定義されます。これらの属性は、アクセス時間を決定するタスクと一致する必要があります。各レベルに順序を割り当てると、システムが優先度に基づいてタスクの属性を評価するのに役立ちます。順序付けルールは、レベルを降順でソートします。次に、各属性に値を割り当て、アクセス時間スケジュール (平日 8 時 〜 5 時、週 7 日 24 時間など) を指定することで、これらのアクセス時間レベルの設定を行うことができます。

    作業指示書タスクが作成されると、アサインされた順序に基づいてアクティブなアクセス時間レベルが検索され、タスクの属性がアクセス時間設定と一致するかどうかが識別されます。属性が一致する場合、対応するアクセス時間設定が自動入力されます。タスクの予定期間が定義されたアクセス時間外である場合、アドミニストレーターまたはディスパッチャーはデフォルトのアクセス時間を手動で上書きすることもできます。

    次の例は、2 つの異なる場所にあるアカウントのアクセス時間設定と、システムが返す可能性のある情報を示しています。
    アクセス時間レベル:アカウントの場所、一致基準:アカウントと場所、アカウント設定:Boxeo、場所設定:サンフランシスコとフロリダ
    サンフランシスコの Boxeo アカウントのアクセス時間は 19:00 〜 21:00 ですが、フロリダの Boxeo アカウントのアクセス時間は 18:00 〜 21:00 です。

    構成の概要

    アクセス時間の自動入力を設定する手順は次のとおりです。

    1. フィールドサービス管理 (FSM) アクセス時間管理のアクティブ化

      admin ロールを持っている場合は、フィールドサービス管理 (FSM) 用のフィールドサービス管理 (FSM) アクセス時間管理プラグイン (com.snc.fsm_access_hours) を有効にします。

    2. 作業指示タスクへのアクセス時間設定の定義

      アクセス時間を定義して、エージェントが移動して作業を完了するために場所を利用できる時間を設定します。