作業指示タスクをクローズして、 フィールドサービスコントラクター向けモバイルアプリ アプリケーションによって問題が修正または解決されたタスクを完了します。
始める前に
必要なロール:wm_ext_agent
手順
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ServiceNow エージェント モバイルアプリケーションを使用してインスタンスにアクセスします。
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[My Work] ナビゲーションタブで、[今日のタスク] をタップします。
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既に進行中の作業指示タスクを開きます。
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[Close Complete (完了してクローズ)] をタップします。
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[ クローズメモ ] フィールドにクローズを説明するメモを入力します。
クローズメモ情報は、作業指示タスクフォームの [アクティビティストリーム] タブにコピーされます。
- オプション:
[ フォローアップタスクを作成 ] オプションを有効にして、現在の作業指示タスクから保留中の作業をフォローアップする作業指示タスクを自動的に作成します。
新しい作業指示タスクがグループにアサインされます。
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[Submit (送信)] をタップします。
[ フォローアップタスクを作成 ] オプションを有効にしたかどうかに応じて、確認メッセージが表示されます。
- このオプションを有効にしていない場合は、「 タスクが正常にクローズされました 」という確認メッセージが表示されます。
- このオプションを有効にしている場合は、「 2 件のメッセージがあります 」というメッセージが表示されます。メッセージの [表示 ] をタップすると、成功確認メッセージと、作成された後続タスクの番号を示すメッセージが表示されます。
タスクの結果
タスクがクローズされます。フォローアップ作業指示タスクを作成した場合は、次の場所に移動してアクセスできます: .