ServiceNow エージェント アプリケーションのフィールドサービスコントラクター向けモバイルアプリ機能を使用して、作業指示タスクを自分に再アサインします。
始める前に
必要なロール:wm_ext_agent または wm_ext_manager
手順
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ServiceNow エージェント モバイルアプリケーションを使用してインスタンスにアクセスします。
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[My Work] ナビゲーションタブで、[My Group Tasks] をタップします。
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リストから作業指示タスクを選択します。
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その他のアクション
) アイコンをタップします。
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[自分に割り当て]をタップします。
- 作業指示タスクが正常にアサインされると、「 自分に正常にアサイン」 というメッセージが表示されます。
- スケジュールされた時刻に対応できない場合は、次のメッセージが表示されます。 このエージェントは、スケジュールされた時間帯は利用できません。別のエージェントを選択するか、時間を再スケジュールしてください。
タスクの結果
作業指示タスクが自分に正常にアサインされ、[ タスク を開く] 画面からアクセスできます。[通知] ナビゲーションタブに、作業指示タスクが再アサインされたことを確認するメッセージが表示されます。