適切なフィールドサービスエージェントを検索

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：1分

    • 適切なアサインを行うことができるように、 ディスパッチャワークスペース で特定の属性を持つエージェントを検索します。

    始める前に

    必要なロール:wm_dispatcher

    手順

    1. 次のように移動する。 All (すべて) > フィールドサービス > ディスパッチ > ディスパッチャワークスペース.
    2. [ ディスパッチャワークスペース] を選択します。
    3. フィールドサービスエージェントまたはスキルを検索します。
      検索クライテリア説明
      エージェント名 「検索リソース」フィールドにエージェント名を入力し、「検索」アイコンをクリックします。
      リソースをランク付け 重要度レベルでリソースをランク付けします。
      1. [リソースのランク付け] ( リソースのランク付け)アイコンを選択します
      2. ソートオプションを選択して、特定の属性 ( デフォルト、 距離、 スキル、 部品、 自動アサインルール) を満たし、対応可能なエージェントを表示します。詳細については、「動的スケジューリングのアクティブ化」を参照してください。
      日付 カレンダーから日付を選択して、選択した日に対応可能なエージェントを表示します。

    タスクの結果

    フィールドサービスエージェントは、フィルター基準に基づいて一覧表示されます。作業指示タスクに記載されている期間にエージェントが対応できない場合は、メッセージが表示されます。