次のペルソナとロールは、動的スケジューリングへのアクセスの実装と制御、リソースの管理、作業指示タスクの完了を行うことができます。

ロール	責任
フィールドサービス管理者 [wm_admin]	フィールドサービスアドミニストレーターは、組織の特定の要件に合わせて動的スケジューリングプロセスを構成および監督する任務を負っています。タスクフィルターと順序付けルールを作成します。これにより、タスクをアサインおよびアサイン解除する方法とタイミングを定義できます。
ディスパッチャー [wm_dispatcher]	ディスパッチャーは、特に優先度の高いタスクが発生したときにそれに対応する必要がある場合に、タスクを手動でアサインする責任を負います。ディスパッチャーは、動的スケジューリングを利用して複数のタスクを選択し、その機能を活用してこれらのアサインを最適化することで、タスクアサインを強化することもできます。
フィールドエージェント [wm_agent]	フィールドサービスエージェントは、技術者とも呼ばれ、タスクの場所で作業を実行し、その状態を報告する現場の個人です。これらは、割り当てられたタスクを実行し、タスクの進捗状況をリアルタイムで更新するため、動的スケジューリングプロセスの重要な部分です。