早期または遅延と見なされるエージェントの値を変更する

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：1分

    • エージェントが早いか遅いかを決定する値を変更します。

    始める前に

    必要なロール：admin

    このタスクについて

    デフォルトでは、エージェントは、指定された時間より 30% 早いか遅いかで、早いか遅いかと見なされます。たとえば、エージェントが 18 分遅れた場合、1 時間のタスクは 30% 遅れることになります。このパーセンテージ値は変更できます。パーセンテージの使用から分の使用に切り替えることもできます。

    警告:
    条件やチェックタイプに関連する値は変更しないでください。これを行うと、フローが中断されます。

    手順

    1. 次のように移動する。 All (すべて) > プロセス自動化 > Flow Designer (フローデザイナー).
    2. 作業指示タスクの進行フローを選択します。
    3. 分の値を入力し、パーセンテージ値を 0 に設定して、値を分に設定します。
    4. パーセンテージ値を変更して、別のパーセンテージを設定します。
      注:
      割合は分よりも優先されます。パーセンテージフィールドの値が 0 以外の場合は、分の値が設定されていてもパーセンテージが値として使用されます。
    5. [Save (保存)] をクリックする。