エージェントが対応したかどうかを決定する時間を変更する

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間:1分
  • エージェントがスケジュールどおりに行動したかどうかを判断する時間を微調整します。

    始める前に

    必要なロール:admin

    このタスクについて

    エージェントがアクションを実行しないフローは、時間値に基づいてエージェントがスケジュールされたとおりに行動したかどうかを判断する 3 つのサブフローで構成されています。

    警告:
    条件やチェックタイプに関連する値は変更しないでください。これを行うと、フローが中断されます。

    手順

    1. 次のように移動する。 All (すべて) > プロセス自動化 > Flow Designer (フローデザイナー).
    2. 編集するサブフローを選択します。
      • FSM 移動開始を待機します。

      • FSM は作業完了を待機します。

      • FSM 作業開始を待機します。

    3. アクション [30 分後まで待機] を選択します。
    4. 値を 30 から新しい値に変更します。
    5. [Save (保存)] をクリックする。