作業指示タスクにアサインするエージェントを提案する

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：1分

    • 選択した基準に基づいて、作業指示タスクのアサインに最適なエージェントのリストをすばやくソートします。

    始める前に

    必要なロール:wm_dispatcher

    手順

    1. 次のように移動する。 All (すべて) > フィールドサービス > ディスパッチ > ディスパッチャワークスペース.
    2. [ ディスパッチャワークスペース] を選択します。
    3. タスクパネルで、[その他のアクション] アイコン ( その他のアクション) を選択します。
    4. [ アサインアシスタント] を選択します。
    5. オプション: 必要な基準に基づいてエージェントリストをソートします。
      表 : 1. アサイン支援のソートオプション
      ソートオプション 説明
      ベストマッチ [ベストマッチ] がデフォルトのソート方法です。一致率は、動的スケジューリングがタスクをアサインするエージェントを計算する方法と同じ方法で計算されます。詳細については、「タスクをアサインするための一致基準」を参照してください。
      距離 各エージェントが作業指示タスクからどれだけ離れているかに基づいてエージェントをソートします。
      スキル 各エージェントが持つ必要なスキルの数に基づいてエージェントをソートします。より多くのスキルを持つエージェントが一番上に表示されます。
      部品 各エージェントが持つ必要な部品の数に基づいてエージェントをソートします。タスクを完了する部品が最も多いエージェントが一番上に表示されます。
      最も早い開始時間 エージェントが作業指示タスクをどの程度迅速に開始できるかに基づいてエージェントをソートします。
      最も早い終了時間 エージェントが作業指示タスクをどの程度迅速に完了できるかに基づいてエージェントをソートします。
    6. 作業指示タスクをアサインするエージェントを選択します。
    7. [Save (保存)] をクリックする。