エージェントの現在の場所と到着予定時刻を追跡するリンクがメールまたは SMS 通知で送信されます。エージェントを追跡するためのメールまたは SMS 通知には、タスク番号、タスクの実行に来るエージェントに関する情報、到着予定時刻、エージェントを追跡できるリンクなどの作業タスク情報が含まれます。