で作業指示の予約をキャンセルする CSM エージェントワークスペース

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：1分

    • 作業指示書から顧客の予約をキャンセルします。予約をキャンセルすると、関連する作業指示書がキャンセルされます。

    始める前に

    必要なロール:wm_qualifier および sn_customerservice_agent、または wm_qualifier および sn_customerservice.consumer_agent
    注:
    必要に応じて、[予約をキャンセル] UI アクション構成をアクティブ化して、[予約をキャンセル] ボタンを追加します。

    手順

    1. [リスト] アイコン ([リスト] アイコン) をクリックします。
    2. [自分が作成した作業指示] >に移動します。
    3. 予約をキャンセルする作業指示書を選択します。
    4. [予約をキャンセル] をクリックします。
      予約と関連する作業指示書がキャンセルされます。