受信メールからの要求を更新する

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：1分

    • SM アプリケーションの構成画面で機能が有効になっている限り、受信メールの返信情報から要求を自動的に更新できます。メールは、該当する受信メール・アクションの基準で定義されたメールボックスにも送信されます。

    手順

    1. 移動先 すべて > システムポリシー > 電子メール > 受信アクション.
    2. [Update [application name] Request] ([アプリケーション名] の更新要求) という名前の受信メール・アクションに移動し、その [名前] をクリックします。
      更新受信メール・アクションレコードが開き、受信メール・アクションをトリガーするデフォルトの条件が表示されます。

      メールアクションの基準で定義されたメールリストでメールの返信が受信されると、関連付けられた要求が開き、更新情報が [作業メモ] フィールドに追加されます。

    3. メールアクションをそのまま使用することも、組織のニーズを満たすように変更することもできます。