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sourceDocument: Xanadu サービス管理
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/service-management-for-the-enterprise

 Release :

    - xanadu

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    - ja-JP

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    - Xanadu サービス管理

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    - sm4e

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workflow :

    - Technology


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# SM 状況フローを無効にするとの影響

# SM 状況フローを無効にするとの影響 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

ステータスフローは、SM アプリケーションによって使用され、作業指示または要求を 1 つのステータスから次のステータスに自動的に移行する方法を制御します。ステータスフローを無効にすると、ここで説明するように、 ServiceNow システムのさまざまな側面も変更されます。

\[ 状況フローの有効化 \] 構成オプションを \[オフ\] に設定する前に、次の影響を確認してください。構成を保存した後は、ユーザーインターフェイスから状況フローを再度有効にすることはできません。

状況フローを無効にすると、次のビジネスルール、UI アクション、およびセキュリティルールの状況移行関連の動作が影響を受けます。  
* 要求に関するビジネスルール:
  * グループ変更検証
  * タスクをアサイン待ちに移動
  * 要求駆動型ディスパッチ
  * 未アサイン
  * 作業メモを検証
  {#c_ImpDsblStFl__ul_r2n_h5r_bs}
* タスクのビジネスルール:
  * ディスパッチ方法の適用
  * スケジュールを設定
  * スケジュールの入力:新しい SOT (サービス注文タスク)
  * 移行
  * 未アサイン
  {#c_ImpDsblStFl__ul_wmy_45r_bs}
* 次のビジネスルールが部分的に実行されます。
  * タスクがディスパッチを保留中で自動アサインが失敗した場合にエラーメッセージを表示する、\[ スクラッチパッドをビルドして情報メッセージを表示 \] の部分は無効になっています。
  * 変更を検証ビジネスルールの場合、実行されるのは、システムが作業メモをチェックしてロールアップするときだけです。
  {#c_ImpDsblStFl__ul_x45_z5r_bs}
* 要求に対する UI アクション:
  * 要求フォームの \[スパム \] ボタンをクリックしても、状態は変更されませんが、作業メモには要求がスパムとしてクローズされたことが示されます。
  {#c_ImpDsblStFl__ul_bkg_pvr_bs}
* タスクの UI アクション:
  * 自分にアサイン
  * マップ上にタスクを表示
  * New (新規)
  {#c_ImpDsblStFl__ul_jj4_jcy_bs}
* セキュリティルール:
  * セキュリティルールのステータスベースの側面は適用されなくなりました。たとえば、状況フローが有効な場合、要求またはタスクが完了、未完了、またはキャンセルでクローズされると、\[ 簡単な説明 \] フィールドを編集できません。状況フローが無効になっている場合、\[ 簡単な説明 \] は常に編集可能です。
  * セキュリティルールのロールベースの側面は、状況フローが無効になっている場合でも引き続き適用されます。
  {#c_ImpDsblStFl__ul_hc3_22y_bs}
* 状況フローが無効になっている場合の追加の変更点:
  * プロセスフローフォーマッターが要求フォームとタスクフォームから削除されます。
  * \[ State \] フィールドは、要求フォームとタスクフォームで編集できます。
  * 次の構成フィールドが変更されます。
    * プロセスライフサイクル が 要求駆動型に設定されている。
    * 要求の割り当て方法 が 手動に設定されています。
    * タスクの割り当て方法 が 手動に設定されています。
    * 必要な新しい要求の承認 は無効です。
    * \[新しい要求には認定が必要です \] が無効になっています。
    * エージェントはアサインされたタスクを承認または却下する必要があります は無効です。
    * \[ディスパッチキューを使用 \] が無効になっています。
    {#c_ImpDsblStFl__ul_syz_ycy_bs}
  {#c_ImpDsblStFl__ul_rc5_4cy_bs}
{#c_ImpDsblStFl__ul_zcc_g5r_bs}
* **[状況フローの再有効化](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/G1PM6Y0zsHm~F1RFifxVpQ)**   
  サービス管理の状態フローが無効になっている場合、ユーザーインターフェイスから再度有効にすることはできません。