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sourceDocument: Xanadu サービス管理
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/service-management-for-the-enterprise

 Release :

    - xanadu

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    - ja-JP

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    - Xanadu サービス管理

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workflow :

    - Technology


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# 要求タスクの状態

# 要求タスクの状態 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

要求と同様に、関連する要求タスクは特定のライフサイクルに従い、一連の状態を移動します。これらの状態は、タスクレコードの \[状態\] フィールドに表示されます。
表示される要求タスクの状態は、表に示すように、SM アプリケーションによって異なります。  
注:  
- ステータス 要求タスクレコードのフィールドは常に読み取り専用です。
{#r_SMRequestTaskStates__table_ohw_z45_1r__entry__2}

| 都道府県 | 説明 |
|-|-|
| ドラフト | 認定者は作業を記述していません。 |
| 保留 | 要求タスクをアサインする準備ができています。 SM アプリケーションによっては、このステータス ラベルが展開される場合があります (\[ ディスパッチ待ち \] や \[ 変更待ち\] など)。 たとえば、関連付けられたすべてのタスクが \[ディスパッチ待ち\] 以降のステータスである場合、親要求のステータスは \[認定済み\] に変わります。 |
| Assigned (割り当て日付) | 要求タスクは、アサインされたエージェントからの受け入れを待機しています。 |
| 受入済み | エージェントは要求タスクを受け入れ、実行準備ができました。 |
| 対応中 | 要求タスクの作業が開始されました。関連するタスクが \[ドラフト\] 状態にない場合、親の要求状態は \[作業中\] に変わります。 |
| 完了してクローズ | 要求タスクは仕様どおりに完了しました。 |
| 未完了でクローズ | 要求タスクは仕様どおりに完了できませんでした。 |
| キャンセル | 要求タスクがキャンセルされました。 |
[表 : 1. サービスマネジメント要求タスクの状態]

{#r_SMRequestTaskStates__table_ohw_z45_1r}

\[状態\] フィールドに加えて、さまざまな要求タスクの状態が、プロセスフローフォーマッタを使用して各タスクレコードの上部に視覚的に表示されます。  
注:  
構成画面の \[State flows are enabled\] (状態フローが有効) オプションが選択されていない場合、プロセスフローフォーマッタは削除されます。