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sourceDocument: Xanadu サービス管理
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/service-management-for-the-enterprise

 Release :

    - xanadu

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    - ja-JP

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    - Xanadu サービス管理

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    - sm4e

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    - sm4e

workflow :

    - Technology


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# 施設要求

# 施設要求 {#ariaid-title1}

施設要求は、組織の物理的な施設に対して提案された変更を追跡するシステム内のレコードです。一般的な施設要求には、持ち込み、故障、煙探知器のビープ音などの問題の報告が含まれます。
* **[施設要求の作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jq2yeyI4uQsrgDysJkd4dw)**   
  設備サービス管理は、共通サービス管理要求管理プロセスを使用します。どのユーザーも、施設カタログから施設要求を送信できます。facilities_staffロールを持つユーザーは、\[施設要求\] フォームから施設要求を作成および更新することもできます。
* **[施設要求承認](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LaTNhNSHPTDC5i_TBegmfg)**   
  施設要求を承認するということは、要求がレビューされ、施設タスクの作成とアサインの資格を得る準備ができていることを意味します。facilities_approver_userロールを持つユーザーに要求が送信された場合、承認者にはいくつかの選択肢があります。
* **[施設エージェントのアサイン](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RU3YTsOx4R7pN~B2DMBBtw)**   
  施設構成画面の設定に応じて、エージェントを手動でアサインするか、自動アサインを使用してアサインすることができます。
* **[ブラックアウト期間のスケジュール](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SYX2kuPnCdk3n91msSsEmA)**   
  ブラックアウト期間により、スケジュールされた期間、指定されたエリアで作業を実行できなくなります。ブラックアウト期間は、スペース、レベル、建物、敷地、およびゾーンに対して定義できます。
* **[要求に応じて共同作業する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/v_forubyzCEQIHe4qmI2Kg)**   
  要求内で、送信者が見ることができるコメントを入力して、2 人のコラボレーションを可能にします。他のエージェントとのコラボレーションのために、送信者には見えないコメントを入力できます。
* **[要求の場所の変更](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bMIZwMY2pPONEj_uV9FIjw)**   
  要求を開いた後、詳細を変更して更新できます。
* **[要求をクローズ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZniETh0QSf8J_HtNhrzwwQ)**   
  要求をクローズするときに、送信者に認識させる詳細を追加できます。