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sourceDocument: Xanadu サービス管理
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/service-management-for-the-enterprise

 Release :

    - xanadu

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    - ja-JP

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    - Xanadu サービス管理

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    - sm4e

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workflow :

    - Technology


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# 要求管理 プラットフォームアナリティクスソリューション

# 要求管理 プラットフォームアナリティクスソリューション {#request-content-pack__phContentPackAppName}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

プラットフォームアナリティクスソリューション には事前構成済みのダッシュボードが含まれます。これらのダッシュボードには、アクション可能なデータ表示方法が豊富に用意されており、ビジネスプロセスとビジネスプラクティスの改善に役立ちます。
プラットフォームアナリティクス のデータ可視化では、パフォーマンスアナリティクス インジケーターデータによりデータが経時的に表示されるので、ビジネスプロセスの分析や改善が必要な領域の特定に役立ちます。プラットフォームアナリティクスソリューション を使用すると、最小限のセットアップで パフォーマンスアナリティクス からアプリケーションに関する値を取得できます。いつでも独自のオブジェクトを作成することもできます。  
重要:  
本番で有効にする前に、非本番インスタンスで プラットフォームアナリティクスソリューション を設定してテストします。

プラットフォームアナリティクスソリューション は、要求と要求アイテム管理の両方で使用できます。要求管理のソリューションを有効にするために、アドミンは Performance Analytics (パフォーマンスアナリティクス)ガイド付きセットアップ.\[ようこそ\] をクリックして、要求管理 のセクションにスクロールします。\[要求\] または \[要求アイテム\] ガイド付きセットアップを選択します。どちらの順序でも、両方のガイド付きセットアップに従うことができます。ガイド付きセットアップに従って、セットアップと構成の手順を実行します。

## 非アクティブなダッシュボード {#request-content-pack__section_yt1_xcz_mlb}

このコンテンツパックの一部のダッシュボードは、インストール時に非アクティブになっています。これらのダッシュボードをアクティブにする前に、構成を完了してデータ収集ジョブを実行してください。ダッシュボードのプロパティでダッシュボードをアクティブにするには、コンテキストメニューからアクセスできます。ダッシュボードにオーナーをアサインしてアクティブ化する必要があります。プラットフォームアナリティクスソリューション の構成に関する詳細については、「構成プラットフォームアナリティクスソリューション」を参照してください。{#request-content-pack__p_tvb_nfg_h1c}
* **[要求管理 - 要求アイテムダッシュボード](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/blq0iZy_3m4cqqGSQYBSWw)**   
  発注書、転送注文、ソフトウェアの割り当ての進捗状況を追跡します。
* **[オープン要求アイテムステータスモニターダッシュボード](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dx1N6oNbRA6DJdH4xh7u0w)**   
  このダッシュボードは、ステータス (処理待ち、対応中、またはすべての未解決の要求) で分割されたアイテムの未解決の要求を調べる場合に使用します。
* **[未解決の要求アイテム経過時間モニターダッシュボード](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/08AaBBQIAlmlQ7yRoE03Mw)**   
  このダッシュボードは、経過時間別に分けられたアイテムの未解決の要求を詳しく調べる場合に使用します。
* **[未解決の要求アイテムレポートダッシュボード](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hEkk3CnBYPcN3sK3pYLOEw)**   
  未解決のアイテム要求の現在のステータスを表示するには、未解決の要求アイテムレポートを参照してください。
* **[要求管理 - 要求ダッシュボード](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gl1hMQtMz77c3ksisS7loA)**   
  新しい要求がクローズされるまでの作業時間を通じて、新しい要求の進捗状況を追跡します。
* **[未解決の要求状況モニターダッシュボード](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2KQYs5t0gVxgWMTaN8hmPw)**   
  このダッシュボードは、未解決の要求をステータス (\[Pending Approval (承認待ち)\] または \[Approved (承認済み))\] で分けて調べる場合に使用します。
* **[未解決の要求経過時間モニターダッシュボード](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tI7sql6MV_CvfzYICOvQiA)**   
  このダッシュボードは、オープン中の要求を経過時間別に分けて詳しく調べる場合に使用します。
* **[\[オープン要求レポート\] ダッシュボード](tJQ3jaNPHSRN2LlTKCpRMA)**   
  未解決の要求の現在のステータスを表示するには、「未解決の要求レポート」を参照してください。

**関連情報**   

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  プラットフォームアナリティクスソリューション
* パフォーマンスアナリティクスサブスクリプションのアクティブ化