---
sourceDocument: Xanadu サービス管理
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/service-management-for-the-enterprise

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - ja-JP

ft:publication_title :

    - Xanadu サービス管理

ft:clusterId :

    - sm4e

bundleId :

    - sm4e

workflow :

    - Technology


---

# 要求の作成

# 要求の作成 {#ariaid-title1}

要求は、ユーザーに付与されたロールに基づいてさまざまな方法で作成されます。部門管理者は、従業員とは異なる方法で要求を作成できます。
* **[カタログを使用して要求を作成する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/thbPIeGbQ426MhPVPG68mg)**   
  カタログにはいくつかの異なるカテゴリが用意されているため、ユーザーは自分の要求に密接に関連するカテゴリを選択できます。
* **[受信メール・アクションを使用して要求を作成する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1kPUgB5Qski~5YP2lkDj8w)**   
  SM アプリケーションの構成画面で機能が有効になっている限り、受信メールの情報から要求を自動的に作成または更新できます。メールは、該当する受信メール・アクションの基準で定義されたメールボックスにも送信されます。