施設要求タスクの作成

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：3分

    • 施設要求タスクは、施設要求から作成されます。

    始める前に

    必要なロール:facilities_admin または facilities_qualifier

    手順

    1. 移動先 すべて > 施設 > 要求 > すべて.
    2. 目的の要求を開きます。
    3. [タスクを追加] 関連リンクをクリックします。
    4. フォームのフィールドに入力します。
      表 : 1. 施設要求タスク
      フィールド 説明
      番号 タスクの識別番号が自動生成されます。
      ステータス タスクの現在の状態 ([承認] や [完了してクローズ] など)。ユーザーが連続する各状態の作業を完了すると、状態が自動的に進行し、フォームの上部にある地下鉄路線図に表示されます。
      親 このタスクが関連付けられている施設要求。
      アサイン先グループ タスクを完了するために個々の施設スタッフメンバーが選択されるグループ。ルックアップリストには、選択した場所に関連付けられたアサイン先グループのみが表示されます。[アサイン先グループ] フィールドが空の場合、タスクの場所を含むテリトリーをカバーするグループが検索されます。
      クローン元 このタスクがクローンされたタスクのレコード番号 (存在する場合)。
      Assigned to (アサイン先) ア サイン先グループから選択された、タスクを完了する個々のスタッフメンバー。[ Assigned to (アサイン先 )] フィールドのルックアップリストには、必要なすべての スキル を持つアサイン先グループのスタッフメンバーのみが表示されます。スキルの完全一致が見つからない場合、ルックアップリストにはすべてのアサイン先グループメンバーが表示されます。
      スケジュールの競合を上書き
      Location (ロケーション) 要求の地理的領域。場所は、タスクにアサインされているスタッフメンバーを決定するために重要です。
      テンプレート
      スキル タスクを実行するために必要な能力。関連付けられた要求の [影響を受ける CI] フィールドの選択に基づいて、[スキル] フィールドが自動的に入力されます。要求の影響を受ける CI を変更すると、新しい CI で必要となるスキルが、ここに記載されているスキルに追加されます。
      簡単な説明 タスクの簡単な説明。
      Description (説明) 実行される作業単位の正確な技術的説明。要求の後の段階で問い合わせユーザーと余計なやり取りをしないように、問題についてできるだけ詳しく説明します。
      作業メモ 各状態を通じて進行するタスクに関する情報。作業メモは顧客には表示されません。
      スケジュール
      開始予定 タスクの作業の開始予定日時。予定開始時刻は、移動開始予定時刻の 1 時間後に自動的に設定されます。たとえば、 移動開始予定 時刻が午前 10:00 の場合、 開始予定 時刻は午前 11:00 に設定されます。タスクが [Pending Dispatch ] ステージに達すると、デフォルト値を編集できます。スタッフメンバーを同時に 2 つのタスクにスケジュールすることはできません。指定した時間が既に別のタスクに割り当てられている場合は、エラーメッセージが表示されます。

      タスクがアサインされている場合、またはステータスが [アサイン済み]、[ 承認済み]、[ ディスパッチ待ち]、または [対応中] の場合、このフィールドは必須です。
      終了予定日時 [読み取り専用]タスクの作業が終了する日付。日付は、[ 開始予定 ] と [予定作業期間] に基づいて自動的に計算されます。
      予定作業期間 作業時間の見積もり。デフォルトでは 1 時間が設定されています。デフォルト値は、[ Draft ] または [Pending Dispatch ] ステージで編集できます。予定作業期間を定義する場合、期間の合計時間を超えることはできません。
      実際の作業開始 作業が開始された時刻。このフィールドは、[ 実際の移動開始 時間] を手動で追加するか、[ 移動を開始 ] ボタンをクリックするまで使用できません。
      実際の作業終了 タスクの作業が完了した時刻。
      実際の期間 [読み取り専用]サイトへの移動とタスクの完了に費やされた合計時間。この値は、 実際の移動開始 時間と実際の 作業終了 時間に基づいて自動的に計算されます。
    5. [送信] をクリックします。