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sourceDocument: Xanadu サービス管理
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/service-management-for-the-enterprise

 Release :

    - xanadu

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    - ja-JP

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    - Xanadu サービス管理

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workflow :

    - Technology


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# 設備サービス管理プロセス

# 設備サービス管理プロセス {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

施設アドミニストレーターは敷地を作成し、ワークフロー、エージェントのアサイン、およびその他の考慮事項を使用してアプリケーションを構成します。従業員は施設を要求し、追跡される要求を敷地内の特定の場所に移動します。  
設備サービス管理プロセスは次のとおりです。

1. ServiceNowアドミニストレーターは、組織のニーズと要件に従って、設備サービス管理アプリケーションをアクティブ化して構成します。
2. 施設アドミニストレーターは敷地を作成し、そこに含まれるスペースと資産を設定します。
3. ユーザーが施設要求を送信します。
4. 施設スタッフは施設要求を認定します。これは、施設タスクをアサインできるように、要求内の情報が完全であることを確認するプロセスです。
5. アドミニストレーターは要求をタスクに整理し、それらのタスクをディスパッチします。
6. 施設スタッフメンバーは、要求を満たすために必要なタスクを実行します。
7. アサインされた施設スタッフがタスクをクローズし、要求をクローズできます。
{#c_FacilitiesSMProcess__ol_dlw_lsl_cr}  
次の施設ロールをアサインできる組織内のユーザーを必ず特定してください。

施設アドミニストレーター
:   すべての敷地、建物、フロア、部屋、およびフロアプランを作成および変更します。また、要求を認定してディスパッチすることもできます。

施設スタッフ
:   施設要求に回答するために必要な作業を実行します。

施設ディスパッチャー
:   タスクをスケジュールし、施設スタッフにアサインします。
* **[施設要求](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9Kjcsil4UY1j1HBs1jN4_Q)**   
  施設要求は、組織の物理的な施設に対して提案された変更を追跡するシステム内のレコードです。一般的な施設要求には、持ち込み、故障、煙探知器のビープ音などの問題の報告が含まれます。
* **[施設要求タスク](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QTaFKj9aSzL_HwnCd_dUJg)**   
  施設要求には 1 つ以上のタスクが含まれています。これらのタスクにより、認定者はファシリティリクエストを完了するために実行する必要がある個別のアクティビティを定義できます。