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sourceDocument: Xanadu サービス管理
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/service-management-for-the-enterprise

 Release :

    - xanadu

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    - ja-JP

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    - Xanadu サービス管理

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    - sm4e

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    - sm4e

workflow :

    - Technology


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# 要求タスク管理の構成

# 要求タスク管理の構成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

要求には 1 つ以上のタスクが含まれています。これらのタスクを使用して、認定者は要求を完了するために実行する必要があるアクティビティを定義できます。

管理者は、1 回の要求で複数のタスクを作成できます。  
必要に応じて要求を個別のタスクに分割すると、認定者は次のことを実行できます。

* 要求のさまざまな側面を異なるスタッフメンバーにアサインします。
* 異なるスキルセットを持つ、または異なる場所にいるスタッフメンバーにタスクをアサインします。
* タスクが順番に実行されるように、または異なるスタッフメンバーによって同時に実行されるようにタスクをスケジュールします。
* 必要に応じて追加のタスクをスケジュールし、要求を完了します。
{#c_RequestTasksMgmt__ul_fbl_hdg_hr}  
注:  
要求ライフサイクルが要求主導型であることを指定する構成オプションを有効化した場合は、必要に応じて手動でタスクを追加できます。要求ライフサイクルがタスク主導型である場合は、要求レコードが作成されると、最初のタスクが自動的に作成されます。

## 構成の概要 {#c_RequestTasksMgmt__section_npz_5vz_hcc}

必要に応じて、1 つ以上の追加の要求タスク管理構成を設定します。

* [タスクウィンドウ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yQk~pFvOKUrmI7OG3tqY3A "タスクウィンドウは、タスクが実行される開始時刻と終了時刻で囲まれた期間のことです。")

  タスクウィンドウを設定し、開始日と終了日を指定してタスクを実行する期間を定義します。
* [一般的なタスク要求のタスクテンプレートの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RuHUozqS8uFVhL453MTCfA "複数のジョブで頻繁に繰り返されるタスクがある場合は、タスクテンプレートを作成し、複数の要求テンプレートで再利用できます。また、作業指示書要求で使用して、一般的で反復可能な情報を要求に取り込むこともできます。")

  タスクテンプレートを作成して、複数のジョブにわたって頻繁に繰り返されるタスクを効率的に管理します。これらのテンプレートをさまざまな要求テンプレートで再利用することで、時間を節約し、一貫性を確保できます。タスクテンプレートを作業指示要求で使用すると、共通の情報が自動的に含まれるため、プロセスが簡素化され、エラーが最小限に抑えられます。
* [要求タスクのクローンを作成する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/z6THQQzj~cFyBKSbuTJ4_A "既存のタスクのクローンを作成して、同じ入力フィールドを持つタスクを作成できます。")

  既存のタスクのクローンを作成して時間を節約し、アドミニストレーターがタスクを迅速に複製できるようにしながら、エラーを減らし、カスタマイズを容易にすることで一貫性を確保します。
{#c_RequestTasksMgmt__ul_wrj_fvk_fcc}
* **[要求タスクを作成する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uwm4X9BVS0vKMBOYZokn~w)**   
  タスクは要求をサポートするために作成されます。
* **[要求タスクの状態](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UZosQ~xumVoyA4ywrKinHw)**   
  要求と同様に、関連する要求タスクは特定のライフサイクルに従い、一連の状態を移動します。これらの状態は、タスクレコードの \[状態\] フィールドに表示されます。
* **[タスクウィンドウ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yQk~pFvOKUrmI7OG3tqY3A)**   
  タスクウィンドウは、タスクが実行される開始時刻と終了時刻で囲まれた期間のことです。
* **[一般的なタスク要求のタスクテンプレートの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RuHUozqS8uFVhL453MTCfA)**   
  複数のジョブで頻繁に繰り返されるタスクがある場合は、タスクテンプレートを作成し、複数の要求テンプレートで再利用できます。また、作業指示書要求で使用して、一般的で反復可能な情報を要求に取り込むこともできます。
* **[要求タスクのクローンを作成する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/z6THQQzj~cFyBKSbuTJ4_A)**   
  既存のタスクのクローンを作成して、同じ入力フィールドを持つタスクを作成できます。

**関連概念**   

* [要求承認](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JAf3OyGl5VgH8F7cx~Mvkg "SM アプリケーションで要求を承認するということは、要求でタスクの作成とアサインの準備が整っていることを意味します。")  
**関連タスク**   

* [要求の場所の変更](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bMIZwMY2pPONEj_uV9FIjw "要求を開いた後、詳細を変更して更新できます。")
* [要求に応じて共同作業する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/v_forubyzCEQIHe4qmI2Kg "要求内で、送信者が見ることができるコメントを入力して、2 人のコラボレーションを可能にします。他のエージェントとのコラボレーションのために、送信者には見えないコメントを入力できます。")
* [要求をクローズ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZniETh0QSf8J_HtNhrzwwQ "要求をクローズするときに、送信者に認識させる詳細を追加できます。")