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sourceDocument: Xanadu サービス管理
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/service-management-for-the-enterprise

 Release :

    - xanadu

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    - ja-JP

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    - Xanadu サービス管理

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workflow :

    - Technology


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# 時間ベースの基準を使用したエージェントの自動アサイン

# 時間ベースの基準を使用したエージェントの自動アサイン {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

スケジュールや優先度アサインなどの時間ベースの方法を使用すると、構成設定とオプションのプロパティに基づいてエージェントを自動的にアサインできます。計算された評価は、タスクを実行するのに最適なエージェントを決定するために使用されます。

アプリケーションの構成画面で、時間ベースの方法の任意の組み合わせを有効にすることができます。

タスクが作成されると、エージェントのスケジュールと、実行されるタスクが評価ベースの基準と組み合わされて、エージェントが自動的にアサインされます。
* **[スケジュールを使用したエージェントの自動アサイン](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/95bLaKCJpxsGIZ9vZ7cAcQ)**   
  エージェントは、エージェントまたはタスクスケジュールに基づいて自動的にアサインできます。
* **[優先度アサインを使用したエージェントの自動アサイン](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QCPzgUdA4YT1zBC8Tilm6A)**   
  優先度アサイン機能を使用すると、エージェントをタスクの実行にアサインしたり、24 時間 365 日の継続的なサービスを提供したりできるように、自動アサインを構成することができます。優先度アサインは、タスクの優先度がアプリケーション設定ページで構成された優先度と一致したときにトリガーされます。