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sourceDocument: Xanadu サービス管理
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    - xanadu

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    - Xanadu サービス管理

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workflow :

    - Technology


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# 受信メールからの要求を更新する

# 受信メールからの要求を更新する {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
* 
* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

SM アプリケーションの構成画面で機能が有効になっている限り、受信メールの返信情報から要求を自動的に更新できます。メールは、該当する受信メール・アクションの基準で定義されたメールボックスにも送信されます。

## 手順

1. 移動先 すべてシステムポリシー電子メール受信アクション.
2. \[Update \[application name\] Request\] (\[アプリケーション名\] の更新要求) という名前の受信メール・アクションに移動し、その \[名前\] をクリックします。  
   更新受信メール・アクションレコードが開き、受信メール・アクションをトリガーするデフォルトの条件が表示されます。

   メールアクションの基準で定義されたメールリストでメールの返信が受信されると、関連付けられた要求が開き、更新情報が \[作業メモ\] フィールドに追加されます。
3. メールアクションをそのまま使用することも、組織のニーズを満たすように変更することもできます。
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