ユーザーサブスクリプションを再利用しています

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間:2分
  • 未使用の SaaS および SSO サブスクリプションを再利用して、ソフトウェアの総コストを削減できます。

    ユーザーサブスクリプションを再利用するプロセスは、 ServiceNow® ソフトウェア資産管理 でのソフトウェアライセンスを再利用するプロセスに似ています。ソフトウェア資産管理 コア UIソフトウェア資産ワークスペースの両方でユーザーサブスクリプションを再利用できます。

    ユーザーサブスクリプションを再利用する場合は、次の削除候補状況を使用して、関連する削除候補のステータスを判断できます。
    表 : 1. 削除候補の状況
    状況 説明
    要注意 削除候補には注意が必要です。

    [ユーザーに通知] オプションが有効になっている自動削除候補で [ユーザー] フィールドが空の場合、ステータスは [要注意] に設定されます。[ ユーザー ] フィールドに値が入力されると、ステータスは自動的に [準備完了] に変わります。

    再利用が失敗したときに、ステータスを [注意が必要] に設定することもできます。エラーを解決すると、ステータスは自動的に [準備完了] に変わります。

    準備完了 削除候補を再利用する準備ができました。[ 再利用 ] を選択して、再利用ワークフローを進めます。
    ユーザー待ち 削除要求を承認または拒否するためのメール通知がユーザーに送信されました。このステータスは、削除候補で [ユーザーに通知 ] オプションが有効になっている場合にのみ適用されます。
    Awaiting Approval (承認待ち) ユーザーは削除要求を承認または拒否する必要があります。ユーザーがサブスクリプションを維持したい場合、マネージャーは削除を承認または拒否する責任を負います。このステータスは、削除候補で [ユーザーに通知 ] オプションが有効になっている場合にのみ適用されます。
    失効待ち 削除候補は再利用を待っています。

    [ 完了してクローズ] を選択すると、削除候補のユーザーサブスクリプションを手動で再利用できます。または、週次スケジュール済みジョブ「 SAM - 既存の再利用候補の更新」 を使用してユーザーサブスクリプションを再利用することもできます。スケジュール済みジョブが実行されると、[ 失効待ち ] ステータスで [ ユーザーサブスクリプション ] フィールドが空の削除候補は、[ 完了してクローズ ] ステータスに自動的に更新されます。

    他のステータスの削除候補の [ ユーザーサブスクリプション ] フィールドが空の場合、再利用ワークフローはキャンセルされ、ステータスは自動的に [スキップしてクローズ] に変更されます。

    制限付きソフトウェアを使用した削除候補のステータスは、自動的に [取り消し待ち] に設定されます。理由は [ 制限付きソフトウェア] に設定されます。

    完了してクローズ ユーザーサブスクリプションが再利用されました。
    スキップしてクローズ ユーザーサブスクリプションは削除候補によって再利用されていません。
    キャンセルしてクローズ ユーザーアクティビティが検出されたため、ユーザーサブスクリプションは削除候補によって再利用されていません。