ソフトウェア資産管理 (SAM) 向け Now Assist の探索
ソフトウェア資産管理 (SAM) 向け Now Assist アプリケーションを使用すると、ソフトウェア資産管理マネージャーは、生成 AI 機能を使用して、コンプライアンスサマリーの生成、最適化の推奨事項、SaaSユーザー解決の自動化などのタスクを行うことができます。
SAM 向け Now Assistの概要
- 詳細なパブリッシャーと製品のサマリーを生成して、ソフトウェア資産の可視化を高め、コンプライアンス評価を簡素化します。
- ソフトウェアライセンスのコンプライアンスを管理し、ライセンス支出を最適化するための推奨アクションを生成します。
- ユーザー解決ルールを生成して、受信サブスクリプションデータを SAM ユーザーに正確にマッピングできるようにします。
- ソフトウェア契約から情報を抽出してエンタイトルメントを作成し、手作業を削減します。
生成 AI スキルは、sam_user ロールと sam_admin ロールでのみ使用できます。
生成 AI スキルにアクセスするためのカスタムロール構成は保持されます。たとえば、デフォルトの sam_user ロールの代わりに sam_admin ロールなどの代替ロールを追加した場合、カスタム構成に従って、sam_adminロールはアクセス権を保持し、sam_userロールはアクセスできなくなります。
sam-user ロールには、Now Assist アドミンユーザー (sn_nowassist_admin.user) ロールも含まれています。これにより、生成 AI スキルを表示するための Now Assist アドミンへの sam_user ロールの読み取り専用アクセス権が付与されます。
すべての Now Assist スキルと AI エージェントの AI モデルプロバイダーとして、Now LLM サービス、Now LLM 長期安定モデル (LTS)、Azure OpenAI、 Google Gemini、または Anthropic Claude on AWS を使用できます。での構成コントロールの使用 AI コントロールタワー 利用可能なオプションを定義するには、次でスキルレベルの設定を行います Now Assist アドミン 慰める. 詳細については、「Large language models on the ServiceNow AI Platform®」を参照してください。
ドメインセパレーションは ソフトウェア資産管理 (SAM) 向け Now Assist でサポートされています。詳細については、「Domain separation in the Now Assist Admin console」を参照してください。
SAM 向け Now Assist スキル
SAM 向け Now Assist アプリケーションには生成 AI が含まれており、組織のソフトウェア資産内の製品と公開者の AI ベースのサマリーをソフトウェア資産管理マネージャーに提供します。
さらに、ライセンスコンプライアンスリスクの軽減に役立つ AI を利用した推奨アクションも取得できます。- パブリッシャーコンプライアンスの要約
- ソフトウェアの展開、ライセンスコンプライアンス、最適化、および構成の健全性に焦点を当てた、パブリッシャーの概要に関するインサイトを提供します。簡素化されたプロセスにより、ソフトウェア資産に関する重要な情報が強調表示されるため、ライセンスの管理が容易になり、パブリッシャー契約へのコンプライアンスが容易になります。
- 製品コンプライアンスの要約
- ソフトウェア展開、ライセンスコンプライアンス、最適化、および問題に焦点を当てた、パブリッシャー向けの特定の製品概要に関するインサイトを提供します。
- 推奨アクション
- ソフトウェアライセンスのコンプライアンスを管理し、ライセンス支出を最適化するために、構成、メンテナンス、最適化に関連する問題を修正するために実行できる推奨アクションのリストを提供します。
- SaaS ユーザー解決
- 生成 AI を使用して、受信した SaaS サブスクリプションデータを自動的に分析し、ユーザー解決ルールを生成して、ユーザープリンシパル名を ソフトウェア資産管理 アプリケーション内の対応するユーザーレコードにマッピングします。注:SaaSユーザー解決生成スキルを効果的に使用するには、ソフトウェア資産管理プラグインとソフトウェア資産管理 - SaaS ライセンス管理プラグインの両方に互換性のある最新バージョンがあることを確認します。
SaaSユーザー解決スキルがアクティブ化されると、一連の自動プロセスがトリガーされます。まず、 Downgrade subscriptions スケジュール済みジョブは、 SaaS サブスクリプションに応じて日次または週次の頻度で実行されます。Downgrade subscriptionsジョブが正常に実行されると、SAM - Generate user resolution rule スケジュール済みジョブが開始され、関連するSaaS統合プロファイルの新しいユーザー解決ルールが作成され、関連するすべてのユーザーが解決されます。
- 契約エンタイトルメントデータ抽出
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生成 AI を使用して、契約からライセンスデータを抽出し、ソフトウェアエンタイトルメントを生成するための簡素化および自動化されたプロセスを提供し、生産性と精度を向上させます。
ServiceNow のツールであるドキュメントインテリジェンス (DocIntel) は、契約から情報を抽出するために使用されます。ドキュメントインテリジェンス (DocIntel) からデータが抽出された後、予測サーバーに対して同期呼び出しが行われ、各エンタイトルメントの製品の説明に基づいて製品、パブリッシャー、およびエディションが予測されます。ソフトウェア資産管理 アプリケーションは、ドキュメントインテリジェンス (DocIntel) から抽出されたフィールドの後処理を実行して、さまざまなエンタイトルメントフィールドでサポートされている値にマッピングします。注:ドキュメントインテリジェンス (DocIntel) の詳細については、「 ドキュメントインテリジェンス (DocIntel)」ドキュメントを参照してください。ドキュメントインテリジェンス (DocIntel) は、時間の経過とともに変化する非常に変動するドキュメント処理のニーズを持つダイナミックなビジネス向けの直感的で柔軟なアプリケーションです。ドキュメントインテリジェンス (DocIntel) は PDF と画像を処理します。画像サイズとページ数の制限は次のとおりです。- 添付ファイルあたり 10 MB
- 画像 (JPG、JPEG、PNG) の場合は 10 ページ、PDF の場合は 25 ページ
注:ドキュメントインテリジェンス (DocIntel) は、推奨制限を超える画像や PDF を処理しません。たとえば、26 ページで構成される PDF をアップロードした場合、処理されるのは 25 ページのみです。同様に、画像に対して 11 ページをアップロードした場合、10 ページのみが処理されます。各ドキュメントは、ITAM 契約インポート [itam_contract_import] テーブルのレコードに関連付けられた個別のドキュメントタスクとして処理されます。ドキュメントタスクは、直接アップロードされた新しいファイルから、または契約レコードの既存の添付ファイルから作成できます。
ドキュメントがドキュメントインテリジェンス (DocIntel) にアップロードされると、フローデザイナーフローが実行され、ドキュメントから値が取得され、ITAM 契約インポート [itam_contract_import] テーブルに入力されます。
契約からエンタイトルメントを抽出するために、ソフトウェア資産管理コンテンツサービスへの参加をオプトインできます。ソフトウェア資産管理コンテンツサービスは、ユーザーに継続的なソフトウェア認識の向上を提供する IT Asset Management 共有サービスです。その他の詳細については、「ソフトウェア資産管理 コンテンツサービス」を参照してください。