資産応答ガイド付きエクスペリエンスで証拠要求を実行する

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：8分

    • 資産応答ガイド付きエクスペリエンスを使用して、財務規制監査エンゲージメントの証拠要求を履行し、応答します。

    始める前に

    必要なロール:sn_audit_response.asset_governance

    このタスクについて

    資産応答ガイド付きエクスペリエンスでは、要求の承認から要求に対する最終応答の送信まで、証拠要求を実行するプロセス全体を案内します。このプロセスの各タスクセットは、ガイド付きエクスペリエンスのステップで表されます。次のステップに進む前に、ステップ内のすべてのタスクを完了する必要があります。プロセスの任意の時点で進行状況を保存し、後でガイド付きエクスペリエンスに戻ることもできます。

    注:
    ライセンスに応じて、特定のアプリケーション機能、生成 AI スキル、エージェント型ワークフロー、AI エージェントにアクセスできます。詳細については、「ServiceNow product tiers」を参照してください。

    手順

    1. 移動先 ワークスペース > 資産ガバナンスワークスペース.
    2. [資産ガバナンスの概要] の [資産証拠タスク] 関連リストから、実行する証拠要求に関連付けられているタスクを選択します。
      資産応答のガイド付きエクスペリエンスが開きます。
    3. ガイド付きエクスペリエンスの 監査スコープ ステップで、証拠要求の詳細を確認し、 承認 を選択します。
      注:
      監査スコープステップのどの時点でも、コンテキストサイドパネルでコメントを投稿したり、アクティビティストリームを表示したりできます。
      注:
      [ 承認] を選択した後の任意の時点で、[ 証拠の要約] を選択することで、証拠要求の包括的なサマリーを自動的に生成できます。この要約スキルでは、生成 AI を使用して要求に関する次の情報を提供します。
      • 証拠要求の概要:要求の目的、要求が作成された日時、要求がアサインされているユーザー、対応する監査エンゲージメントの詳細など、要求に関する一般的な情報。
      • 証拠レコード:レコードの合計数、各レコードに含まれるサポート情報のタイプ、各レコードのステータスなど、要求に対して作成された証拠レコードに関する情報。
      • 修復ルール:ルールの合計数や各ルールのフォーカスなど、要求に対して作成された修復ルールに関する情報。
      • 修復タスク:タスクの合計数や各タスクのステータスなど、修復ルールに基づいて自動的に生成された修復タスクに関する情報。
      • アクティビティと監査メモ:要求の追加メモとアクティビティログ。

      このスキルはデフォルトでオンになっています。このスキルは、アプリケーションの適切なロールユーザーが自動的に利用できるようになります。詳細については、「Now Assist skills, agents, and agentic workflows on by default」を参照してください。スキルを非アクティブ化することを選択した場合は、手動で再アクティブ化する必要があります。詳細な手順については、「Activate a Now Assist skill」を参照してください。

    4. 証拠要求のために収集して送信するサポート情報またはデータの証拠レコードを作成します。
      1. ガイド付きエクスペリエンスのサイドパネルで、[ 資産証拠 (Asset Evidence)] を選択します。
      2. [資産証拠] 関連リストから [ 新規] を選択します。
      3. フォームで、フィールドに入力します。
        表 : 1. 新しい資産証拠を作成 (Create New Asset Evidence) フォーム
        フィールド 説明
        ステータス 証拠収集のステータス。
        証拠タイプ 収集して送信する証拠のタイプ。次のオプションのいずれかを選択します。
        • 添付ファイル:サポート情報またはデータを含むドキュメント。
          重要:
          このオプションを選択する場合は、[新しい資産証拠を作成] フォームのコンテキストサイドパネルで [ 添付ファイル ] オプションを使用してドキュメントを添付する必要があります。
        • データの可視化:サポート情報またはデータを含む内部レポート。
        • レポート:サポート情報またはデータを含む内部レポート。
        • URL:サポート情報またはデータを含む Web サイトまたは共有オンラインフォルダーの URL。
        アサイン先グループ 証拠を収集するためにアサインされたユーザーグループ。
        アサイン先 証拠を収集するためにアサインされたユーザー。
        簡単な説明 収集して送信する証拠の簡単な説明。
        説明 収集して送信する証拠の詳細な説明。
        レポート 収集して送信するサポート情報またはデータを含むレポート。このオプションを使用する場合、この証拠レコードに割り当てられたユーザーは、この情報またはデータを収集するために、選択したレポートを実行する必要があります。
        注:
        このフィールドは、[ 証拠タイプ ] フィールドを [ レポート] に設定した場合にのみ表示されます。
        データの可視化 収集して送信するサポート情報またはデータを含むレポート。このオプションを使用する場合、この証拠レコードに割り当てられたユーザーは、この情報またはデータを収集するために、選択したレポートを実行する必要があります。
        注:
        このフィールドは、[ 証拠タイプ ] フィールドを [ データの可視化] に設定した場合にのみ表示されます。
        URL 収集して送信するサポート情報またはデータを含む Web サイトまたは共有オンラインフォルダーの URL。アサインされたユーザーは、指定した Web サイトまたは共有オンラインフォルダーからこの情報またはデータを収集する必要があります。
        注:
        このフィールドは、[ 証拠タイプ ] フィールドを [URL] に設定した場合にのみ表示されます。
      4. [Save (保存)] を選択します。
        証拠レコードが [資産証拠] 関連リストに追加されます。
      5. 作成する証拠レコードごとに手順 b から d を繰り返します。
      アサインされたユーザーは、必要な証拠の収集を開始できます。証拠が収集された後、ユーザーは証拠レコードのコンテキストサイドパネルにある [ 添付ファイル ] オプションを使用してアップロードできます。証拠が正常にアップロードされた後、ユーザーは [ステータス ] フィールドを [完了] に更新できます。
    5. オプション: 修復ルールを作成して、証拠収集プロセス中に検出されたデータギャップを特定します。
      1. ガイド付きエクスペリエンスのサイドパネルで、[ 証拠修復ルール] を選択します。
      2. [証拠修復ルール] 関連リストから [ 新規] を選択します。
      3. フォームで、フィールドに入力します。
        表 : 2. [新しい証拠修正ルールの作成 (Create New Evidence Remediation Rule)] フォーム
        フィールド 説明
        資産証拠 修復ルールが適用される証拠レコード。
        解決 修復ルールから自動的に生成された修復タスクを解決してクローズするために実行する必要があるアクション。
        アサイン先グループ 修復ルールから自動的に生成される修復タスクを管理するためにアサインされたユーザーグループ。
        アサイン先 修復ルールから自動的に生成される修復タスクを管理するためにアサインされたユーザー。
        簡単な説明 修復ルールの簡単な説明。
        説明 修復ルールの詳細な説明。
        証拠スコープ 修復ルールが適用されるテーブル。たとえば、このフィールドを [コンピューター] に設定した場合、修復ルールは [スコープフィルター ] フィールドで定義されているコンピューターレコードにのみ適用されます。
        スコープフィルター 修復ルールが適用される証拠スコープをフィルタリングできるようにする条件。[ 条件の設定 ] を選択して、設定する各条件のフィールド、演算子、および値を指定します。
        スコープ条件 修復ルールの証拠スコープとスコープフィルターに基づいて修復タスクを作成するための条件。[ 条件の設定 ] を選択して、設定する各条件のフィールド、演算子、および値を指定します。
    6. 資産応答ガイド付きエクスペリエンスのヘッダーで、[ 次へ] を選択します。
    7. ガイド付きエクスペリエンスの準備状況ステップで、次のウィジェットと関連リストを使用して証拠収集のステータスを監視します。
      表 : 3. 準備状況ウィジェットと関連リスト
      ウィジェットまたは関連リスト 説明
      優先度別のタスクアナリティクス タスクの優先度別にグループ化された、修復ルールから自動的に生成された修復タスクの合計数。
      評価された総資産 修復ルールによって評価され、コンプライアンスステータス別にグループ化された証拠の合計量。
      証拠 証拠要求に対して作成した証拠レコードのリスト。レコードを選択すると、追加の詳細が表示されます。
      修復タスク 修復ルールから自動的に生成された修復タスクのリスト。タスクを選択すると、そのタスクに関連付けられている影響を受けるレコードのリストなどの詳細が表示されます。この情報を使用して、そのタスクに対して保留するかアクションを実行するかを決定します。
    8. 資産応答ガイド付きエクスペリエンスのヘッダーで、[ 次へ] を選択します。
    9. ガイド付きエクスペリエンスの修復ステップで、次のウィジェットと関連リストを使用して修復タスクをレビューします。
      表 : 4. 修正ウィジェットと関連リスト
      ウィジェットまたは関連リスト 説明
      優先度別のタスクアナリティクス タスクの優先度別にグループ化された、修復ルールから自動的に生成された修復タスクの合計数。
      タスクバーンダウン 完了予定タイムラインに対して未処理の修復タスクの進捗状況を追跡できるバーンダウンチャート。
      修復タスク 修復ルールから自動的に生成された修復タスクのリスト。タスクを選択すると、そのタスクに関連付けられている影響を受けるレコードのリストなどの詳細が表示されます。この情報を使用して、そのタスクに対して保留するかアクションを実行するかを決定します。
    10. 資産応答ガイド付きエクスペリエンスのヘッダーで、[ 次へ] を選択します。
    11. ガイド付きエクスペリエンスの [レビュー] ステップで、証拠要求に対して収集されたすべての証拠を確認して承認します。
      [証拠] 関連リストの各レコードを選択して、アサインされたユーザーによって収集およびアップロードされた証拠をレビューします。証拠収集のステータスなど、その他の重要な詳細を確認することもできます。
      重要:
      証拠を承認する前に、すべての証拠収集を完了する必要があります。
      優先度別のタスクアナリティクスウィジェットとステータス別の修復タスクウィジェットを使用して、修復タスクを確認することもできます。
    12. すべての証拠が正常に収集されて承認されたら、[ レビューのため送信] を選択します。
      収集された証拠は、最終レビューのために監査マネージャーに送信されます。レビューの結果に基づいて、監査マネージャーは、関連する証拠要求を受け入れるか、キャンセルするか、リビジョンを要求するか、追加情報を要求するかを選択できます。