컨텐츠 예약

워싱턴 DC 직원 서비스 관리

Release

washingtondc

ft:locale

ko-KR

ft:publication_title

워싱턴 DC 직원 서비스 관리

ft:clusterId

emplsm

bundleId

emplsm

workflow

Employee

컨텐츠 예약

릴리스 버전: Washingtondc

업데이트 날짜 2024년 02월 01일

읽기8분

콘텐츠 게시을 사용하여 포털 컨텐츠를 생성 및 예약하고 직원에게 제공할 수 있습니다.

콘텐츠 게시 아래에 있는 컨텐츠 예약을 사용하여 컨텐츠를 언제 사용할 수 있도록 하고 언제 제공할지 정의할 수 있습니다.

컨텐츠 예약에는 다음과 같은 설정이 포함됩니다.

날짜: 컨텐츠를 사용할 수 있는 기간의 시작 및 종료 날짜입니다.
위치: 컨텐츠가 표시되는 위치(Service Portal 또는 작업 공간)입니다.
페이지: Service Portal에서 컨텐츠가 표시되는 페이지입니다.
위젯 인스턴스: 컨텐츠가 표시되는 페이지의 위젯입니다.
대상: 컨텐츠를 제공하는 대상입니다.
분류: 공통 주제를 그룹화합니다.
주제: 그 아래에 컨텐츠가 표시되는 주제 제목입니다.

분류와 여러 주제를 선택하여 주제 페이지 내의 위젯에 컨텐츠를 예약할 수도 있습니다. 이렇게 하면 주제에 해당하는 컨텐츠를 구성하고 제공할 수 있습니다.

주:

주제 페이지에 대한 자세한 내용은 동적 주제 페이지 문서를 참조하십시오.

일정 컨텐츠 게시

컨텐츠가 직원 센터 및 작업 공간에 표시되도록 예약할 수 있습니다. 컨텐츠를 표시할 위치에 따라 컨텐츠 예약 양식이 달라집니다. 컨텐츠 예약에 대한 정확한 이해를 위해 양식의 정보를 다음과 같은 방식으로 나누어 볼 수 있습니다.

메타 데이터: 컨텐츠를 예약하는 데 필요한 기본 정보를 제공하며 다음 항목을 포함합니다.
- 제목: 컨텐츠 예약 기록을 식별할 수 있는 이름입니다. 기본적으로 예약 중인 컨텐츠의 이름이 지정됩니다.
- 승인자: 액세스를 위해 컨텐츠가 예약될 수 있으려면 먼저 해당 컨텐츠를 승인해야 하는 사람의 이름을 언급할 수 있습니다(선택 사항).
- 활성: 날짜별로 컨텐츠 액세스 일자를 예약할 수 있지만 컨텐츠 예약 기록을 활성화하지 않으면 그렇게 할 수 없습니다.
- 상태: 컨텐츠 예약 기록의 현재 상태입니다.
컨텐츠:
- 예약 중인 컨텐츠
- 유형별 컨텐츠 위치
  - Service Portal
  - 작업 공간: Service Portal을 선택한 경우에 선택할 수 있는 페이지 및 위젯이며 컨텐츠가 표시되는 위치입니다.
- 컨텐츠가 표시되는 위치:
  - 페이지: Service Portal에서 컨텐츠를 표시할 페이지입니다.
  - 위젯: Service Portal의 페이지에서 컨텐츠를 표시할 위젯입니다.
  - 컨텐츠 식별자: 포털 컨텐츠를 에이전트 작업 공간에 연결합니다. 에이전트 작업 공간의 구성요소에 대한 시스템 ID입니다.
  - 구성요소 유형(공지 또는 빠른 링크)
- 대상 사용자 및 날짜
  - 컨텐츠가 전달되는 대상입니다. 컨텐츠를 전달할 특정 사용자를 추가할 수 있습니다.
  - 컨텐츠를 사용할 수 있는 기간의 시작 및 종료 날짜입니다.

컨텐츠 제공 예약

콘텐츠 게시에서 컨텐츠를 생성한 후 컨텐츠 예약을 사용하여 직원 센터, 캠페인, 할 일, 이메일 알림 및 커뮤니티에 게시합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: sn_cd.content_manager

컨텐츠를 생성하고 컨텐츠의 관련 목록에서 저장한 후에도 컨텐츠를 예약할 수 있습니다. 다음을 참조하십시오.

주:

배너 또는 스타일 컨텐츠에 링크 컨텐츠를 추가할 때 포털 컨텐츠를 예약해야 합니다. 할 일 컨텐츠는 링크 컨텐츠가 예약된 경우 별도로 자동으로 예약됩니다. 자세한 내용은 배너 또는 스타일 컨텐츠에 표시되는 할 일 컨텐츠 생성 문서를 참조하십시오.

프로시저

다음으로 이동 모두 > 콘텐츠 게시 > 일정 컨텐츠.
예약할 컨텐츠를 선택합니다.

양식을 작성합니다.

표 1. 컨텐츠 예약
필드	설명
컨텐츠	직원에게 제공할 컨텐츠 또는 정보입니다. 컨텐츠를 생성하려면 목록에서 컨텐츠를 선택하거나 또는 새로 만들기를 선택합니다. 배너 또는 스타일 컨텐츠의 할 일 컨텐츠에 대한 링크로 표시하려는 컨텐츠를 예약할 때, 생성한 포털 컨텐츠를 선택해야 합니다. 할 일 컨텐츠는 예약하지 마십시오. 포털 컨텐츠로 자동으로 예약됩니다. 자세한 내용은 배너 또는 스타일 컨텐츠에 표시되는 할 일 컨텐츠 생성 문서를 참조하십시오. 주: 재사용 가능한 컨텐츠이므로 링크 컨텐츠 및 블록 컨텐츠를 독립 실행형 컨텐츠로 예약할 수 없습니다.
컨텐츠 요청 항목	컨텐츠 요청과 연결된 컨텐츠 항목을 식별하는 고유 번호입니다. 컨텐츠 요청은 직원이 직원 센터에서 또는 컨텐츠 관리자 또는 관리자가 컨텐츠 요청 양식에서 생성할 수 있습니다. 자세한 내용은 컨텐츠 요청 항목 편집 문서를 참조하십시오.
제목	컨텐츠 예약 기록에 대한 설명이 포함된 이름입니다. 기본적으로 컨텐츠 필드에서 선택한 컨텐츠의 이름이 여기에 표시됩니다.
활성	컨텐츠 일정이 활성 상태이며 직원이 사용할 수 있음을 나타냅니다.
사용자 추가	컨텐츠를 볼 특정 사용자를 추가하기를 원하는지 나타냅니다. 이 옵션을 선택하면 선택한 대상 그룹이 제거됩니다. 주: 컨텐츠를 예약하는 경우 기본값은 대상 선택입니다. 이 필드를 선택하면 개별 사용자만 선택할 수 있으며 대상 그룹은 선택할 수 없습니다.
사용자	예약 중인 컨텐츠를 볼 사용자입니다. 사용자 잠금 해제 아이콘을 선택하여 사용자를 검색하고 추가합니다. 주: 이 필드는 사용자 추가를 선택한 경우에만 나타납니다.
대상	컨텐츠를 보려는 사람입니다. 대상 그룹 문서를 참조하십시오. 커뮤니티 컨텐츠에 대해 표시되지 않습니다.
승인자	컨텐츠를 사용하기 전에 승인하려는 사람입니다. 사용자 목록 조회 아이콘을 클릭한 후에는 컨텐츠 승인자 [sn_ca.content_approver] 역할을 가진 사용자만 나타납니다. 승인자를 추가한 후 업데이트 또는 저장을 클릭합니다. 승인을 요청하는 승인자에게 이메일 알림을 보낼 수 있습니다. 알림 및 이메일 템플릿을 참조하십시오. 주: sn_cd.all_must_approve 컨텐츠 제공 속성값이 Yes인 경우 모든 승인자는 캠페인이 게시되기 전에 승인해야 합니다. 값이 No인 경우 승인자는 하나만 필요합니다.
처리 시기	컨텐츠를 전송, 생성 또는 게시할 날짜와 시간입니다. 주: 이 필드는 할 일 또는 알림 컨텐츠를 예약할 때만 나타납니다.
기한	사용자가 할 일 또는 알림 컨텐츠를 완료할 날짜와 시간입니다. 주: 이 필드는 할 일 컨텐츠를 예약할 때만 나타납니다.
컨텐츠 상태	할 일 컨텐츠의 상태입니다. 보류 중: Content Publishing 예약된 작업에서 컨텐츠를 처리하지 않았습니다. 예약됨: 컨텐츠가 예약되었고 처리되기 위해 대기 상태입니다. 최대치 초과: 예약된 컨텐츠가 허용 시간을 초과했습니다. 최댓값은 Content Publishing/구성/속성의 sn_cd.todo.max_run_time 속성에서 구성됩니다. 오류: 커뮤니티 컨텐츠를 예약 또는 게시하는 중에 오류가 발생했습니다.
완료 날짜	Content Publishing: 할 일 생성 예약된 작업이 완료된 날짜와 시간입니다.
가용성 시작 날짜	컨텐츠가 제공되는 시기를 시작 날짜별로 선택적으로 제한할 수 있습니다. 컨텐츠가 대상에게 먼저 제공되는 날짜입니다. 커뮤니티 컨텐츠에 대해 표시되지 않습니다.
가용성 종료 날짜	컨텐츠가 제공되는 시기를 종료 날짜별로 선택적으로 제한할 수 있습니다. 컨텐츠가 대상에게 더 이상 제공되지 않는 날짜입니다. 커뮤니티 컨텐츠에 대해 표시되지 않습니다.
위치	예약하는 컨텐츠가 표시되는 위치입니다. 선택 항목은 다음과 같습니다. Service Portal 작업 공간 컨텐츠를 표시할 위치를 내가 선택하는 것이므로 내가 이 필드에서 선택한 위치에 따라 필드가 변경됩니다.
	컨텐츠 위치 필드에서 Service Portal을 선택하면 다음 필드가 나타납니다. 자세한 내용은 콘텐츠 라이브러리 문서를 참조하십시오.
	페이지	Service Portal에서 컨텐츠를 표시할 페이지입니다. 페이지를 선택하면 페이지에 나타나는 위젯 인스턴스만 위젯 인스턴스 선택 목록에서 사용 가능합니다. 페이지 기록을 열고 시도 버튼을 선택하여 페이지를 볼 수 있습니다. 컨텐츠 위치에서 Service Portal을 선택한 경우에만 표시됩니다. 주: emp_taxonomy_topic 페이지의 컨텐츠 경험 위젯에 스타일 또는 배너 컨텐츠를 예약하는 경우 일정에 있는 주제에 대해 원래 주제 배너 이미지가 표시되지 않습니다.
	위젯	직원 센터 위젯 인스턴스입니다. 위젯 인스턴스는 해당 인스턴스에 특정한 속성 및 CSS를 포함하는 위젯에 대한 참조입니다. 페이지 선택 목록에서 페이지를 선택하면 필터링된 위젯 인스턴스의 목록이 나타납니다. 컨텐츠 위치에서 Service Portal을 선택한 경우에만 표시됩니다. 주: emp_taxonomy_topic 페이지의 컨텐츠 경험 위젯에 스타일 또는 배너 컨텐츠를 예약하는 경우 일정에 있는 주제에 대해 원래 주제 배너 이미지가 표시되지 않습니다.
	분류	예약할 수 있는 컨텐츠의 주제를 필터링합니다. 분류는 요청, 문서, 빠른 링크 및 직원 커뮤니케이션과 같은 다양한 컨텐츠 유형을 한데 모아 놓은 계층 구조로 된 주제 모음입니다. 예를 들어 HR 및 IT에 대해 별도의 분류를 설정하여 각 분류 아래에 특정 주제를 그룹화할 수 있습니다. 이 필드를 표시하려면 페이지의 범주 테이블에 대한 사전 항목의 선택 사항 탭에 분류(sn_ex_sp_taxonomy)가 입력되어 있는 페이지를 선택합니다. 자세한 내용은 테이블 생성을 참조하세요. 직원 센터를 위한 분류에 대한 자세한 내용은 직원 센터용 통합 분류 문서를 참조하십시오. 직원 센터에 하위 주제가 나타나려면 이를 Service Portal 아래의 포털 양식에 추가해야 합니다. 자세한 내용은 포털 만들기를 참조하세요.
	주제	분류 아래에서 컨텐츠를 표시할 주제입니다. 자세한 내용은 주제 생성 및 연결 문서를 참조하십시오. 직원 센터에서 주제를 표시하려면 포털 구성 문서를 참조하십시오.
	다음 필드는 커뮤니티 컨텐츠가 이전에 선택한 컨텐츠의 컨텐츠 유형인 경우에만 나타납니다. 자세한 내용은 커뮤니티 컨텐츠 유형을 참조하십시오.
	포럼	커뮤니티 컨텐츠를 게시할 포럼입니다. 포럼에 대한 자세한 내용은 포럼 만들기를 참조하십시오.
	주제	사용자가 논의할 수 있는 관심 영역입니다. 포럼에 있는 주제를 선택하려면 클릭하십시오. 주제에 대한 자세한 내용은 주제 생성을 참조하십시오.
	다음 필드는 컨텐츠 위치 필드에서 작업 공간을 선택한 경우에 나타납니다.
	컨텐츠 식별자	에이전트 작업 공간 사용자 지정 방문 페이지의 위젯에 포털 컨텐츠를 연결합니다. 주: 현재는 HR Service Delivery 에이전트 작업 공간에만 콘텐츠 게시의 컨텐츠를 표시하는 기본 시스템 구성요소가 있습니다. 이 필드는 컨텐츠 위치 필드에서 작업 공간을 선택한 경우에만 나타납니다. Agent Workspace의 사용자 지정 방문 페이지가 렌더링되는 경우 다음 구성요소는 컨텐츠 식별자와 일치하는 예약된 컨텐츠를 검색하여 현재 사용자와 현재 시간에 적용합니다. 공지 빠른 링크 내 자주 사용하는 앱 주: 기본 시스템은 이러한 구성요소를 제공하지만 레이블을 변경할 수 있습니다. 기본 시스템에서 제공하는 작업 공간 방문 페이지의 컨텐츠 식별자를 찾으려면 UI Builder에서 사용자 지정 방문 페이지 생성을 참조하십시오. 주: 자세한 내용은 작업 공간에서 방문 페이지 설정을 참조하세요.

제출 또는 업데이트를 선택합니다.
컨텐츠 요청자가 컨텐츠 요청 및 컨텐츠 요청 항목을 승인한 경우 승인을 통해 게시를 선택할 수도 있습니다. 자세한 내용은 컨텐츠 승인자 관리 문서를 참조하십시오.