직원 포럼

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기7분

    • 직원 포럼은 직원이 다른 직원과 연결하고 참여하고 협업하는 데 도움을 줍니다. 직원 포럼을 사용하여 업무 정보를 공유하고, 직원 참여를 촉진하고, 아이디어 및 피드백을 장려하고, 직원이 의견을 제시하게 합니다.

    사용자는 질문을 게시하고, 블로그 또는 비디오를 검토하고, 과거 토론을 검색하여 문제에 대한 빠른 응답을 받을 수 있습니다. 직원 커뮤니티는 셀프 서비스 전략의 중요한 부분이 될 수 있습니다.

    주:
    직원 포럼 기능을 사용하려면 직원 센터 프로 구독이 필요합니다. Employee Center Pro(com.snc.employee_center_pro) 플러그인을 활성화합니다. 자세한 내용은 직원 센터 프로 설치 문서를 참조하십시오.

    직원 포럼은 직원 센터 또는 직원 센터 Pro와 통합하여 셀프 서비스 포럼의 전체 제품군을 제공합니다. 직원은 직원 센터 또는 직원 센터 Pro의 링크를 통해 주제를 게시하고 보고 구독할 수 있는 커뮤니티로 이동합니다.

    직원 포럼은 다음과 같은 작업을 위해 캠페인 및 직원 센터 또는 직원 센터 Pro와 통합됩니다.
    • 컨텐츠를 Content Publishing에서 커뮤니티 또는 포럼에 직접 게시할 수 있고, 컨텐츠를 예약할 때 자동으로 링크를 생성할 수 있습니다.
    • 커뮤니티 또는 포럼 컨텐츠는 캠페인의 일부가 되거나 직원 센터 또는 직원 센터 Pro에 게시될 수 있습니다. 커뮤니티 또는 포럼 컨텐츠에는 블로그 게시물, 이벤트, 비디오 또는 게시물이나 기타 컨텐츠에 연결되는 링크가 포함될 수 있습니다.

    사용자에게 커뮤니티의 사용 약관에 동의하라는 메시지를 표시하도록 직원 포럼을 구성하고, 커뮤니티 프로파일이 해당 HR 프로파일과 동기화되는지 확인합니다. Communities와 함께 설치되는 속성 및 커뮤니티 사용 약관 생성의 sn_communities.disable_terms_conditions_role 속성의 sn_communities.disable_terms_conditions_role 속성을 참조하십시오.

    커뮤니티 프로파일 구성의 내용을 참조하십시오.

    커뮤니티에 대한 자세한 내용은 커뮤니티를 참조하십시오.

    포럼 컨텐츠 추가 또는 수정

    직원 포럼을 통해 직원 센터 Pro에 나타나는 캠페인의 일부로 직원에게 컨텐츠를 제공합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_cd.campaign_manager

    이 태스크 정보

    포럼 컨텐츠를 생성하려면 다음을 수행하여 커뮤니티 또는 포럼에 게시해야 합니다.
    • 커뮤니티 컨텐츠를 게시할 포럼입니다. 포럼 생성에 대한 자세한 내용은 커뮤니티 포럼 구성을 참조하십시오.
    • 컨텐츠 예약 포럼 컨텐츠를 예약하는 동안 자동으로 링크를 만들 수 있습니다. 예약에 대한 자세한 내용은 컨텐츠 제공 예약 문서를 참조하십시오.
    • 캠페인, 이메일 또는 직원 센터 링크를 사용합니다.
    • 컨텐츠 제공: 포럼에 게시 예약된 작업은 기본적으로 매시간 실행되어 게시를 처리합니다. 예약된 작업에 대한 자세한 내용은 예약된 작업을 참조하세요.
    주:
    이 기능을 사용하려면 Communities(com.sn_communities) 플러그인을 활성화해야 합니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 콘텐츠 게시 > 콘텐츠 라이브러리 > 커뮤니티.
    2. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
      표 1. 커뮤니티 컨텐츠 양식
      필드 설명
      제목 커뮤니티 게시물을 식별하는 제목 또는 이름입니다.
      컨텐츠 유형 커뮤니티 게시물의 분류입니다. 컨텐츠 유형 선택에 따라 게시 변경을 정의하는 데 사용되는 필드입니다.
      • 커뮤니티 블로그
      • 커뮤니티 이벤트
      • 커뮤니티 비디오
      • 포럼 게시물 목록(특정 포럼의 게시물 나열)
      주:
      커뮤니티 컨텐츠 유형에 대한 자세한 내용은 커뮤니티 컨텐츠 유형을 참조하십시오.
      활성 커뮤니티 게시물이 활성 상태이며 게시할 수 있음을 나타냅니다.

      선택한 컨텐츠 유형에 따라 필드가 변경됩니다.

      커뮤니티 블로그
      표 2. 커뮤니티 블로그 필드
      필드 설명
      블록 컨텐츠 사용 서식 있는 텍스트가 아닌 블록 컨텐츠를 사용하고 있음을 나타냅니다. 블록 컨텐츠 생성에 대한 자세한 내용은 블록 컨텐츠 추가 또는 수정 문서를 참조하십시오.
      블록 컨텐츠 블록 컨텐츠 사용 상자를 선택하면 나타납니다.

      기존 블록 컨텐츠에 액세스하거나 커뮤니티 블로그의 컨텐츠를 만들려면 클릭합니다.
      설명 블록 컨텐츠 사용 상자 선택을 취소하면 나타납니다.

      커뮤니티 블로그에 서식 있는 텍스트를 입력합니다.
      가상 이벤트를 선택하는 경우 커뮤니티 이벤트의 필드가 다릅니다.
      표 3. 커뮤니티 이벤트 필드
      필드 설명
      참석자 목록 표시 참석자가 다른 참석자 목록을 볼 수 있음을 나타냅니다.
      참석자 제한 이벤트에 참석할 수 있는 최대 참석자 수를 결정합니다.
      가상 이벤트 이벤트가 온라인 상태임을 나타냅니다. 이 확인란을 선택하면 이벤트 URL, 시작 시간 및 종료 시간 필드가 나타납니다.
      이벤트 URL 가상 모임에 대한 URL 링크입니다.
      시작 시간 가상 이벤트가 시작되는 날짜와 시간입니다.
      종료 시간 가상 이벤트가 종료되는 날짜와 시간입니다.
      위치 이름 이벤트 위치의 이름 또는 설명입니다.
      주소 이벤트 위치의 주소입니다.
      구/군/시 이벤트 위치의 도시입니다.
      우편 번호 이벤트 위치의 우편 번호입니다.
      시간대 이벤트 위치의 시간대입니다.

      이벤트 예약 및 미리 알림을 결정하는 데 사용됩니다.
      이벤트 미리 알림 이벤트 미리 알림을 보낼 시기를 나타냅니다.
      시/도 이벤트 위치의 시/도입니다.
      국가 이벤트 위치의 국가입니다.
      설명 이벤트에 대한 설명입니다.
      커뮤니티 비디오
      표 4. 커뮤니티 비디오 필드
      필드 설명
      비디오 커뮤니티에 게시하려는 비디오에 연결하거나, 캠페인의 일부로 사용하거나 직원 센터에 게시합니다.

      비디오는 인기 비디오 사이트에 연결되는 웹 URL로 나타납니다. 지원되는 비디오 링크 호스트:

      • dailymotion.com
      • facebook.com
      • vimeo.com
      • youtube.com
      비디오 컨텐츠에 대한 자세한 내용은 다른 컨텐츠 소스에 연결되는 링크 추가 또는 수정 문서를 참조하십시오.
      설명 비디오에 대한 설명입니다.
      포럼 게시물 목록
      표 5. 포럼 게시물 목록 필드
      필드 설명
      목록 유형 직원 센터에 포럼의 게시물을 표시할 방법
      • 수동 목록: 표시할 순서와 컨텐츠 링크를 결정합니다.
      • 동적 목록: 자동으로 생성된 목록입니다.
      포럼 링크 직원 센터에 표시할 포럼 링크를 결정합니다.

      목록 유형에서 수동 목록을 선택하면 나타납니다.

      포럼 링크 잠금 해제 아이콘을 클릭하고 표시할 링크를 선택합니다.

      주:
      선택한 첫 번째 포럼 링크가 직원 센터에 가장 먼저 나타납니다.
      동적 목록 유형 게시물이 포럼 목록에 표시되는 방법입니다.
      • 최근 추가됨: 최근에 추가된 포럼 게시물이 나타납니다.
      • 가장 인기: 포럼 게시물입니다.

      목록 유형에서 동적 선택 시 나타납니다.
      목록 항목 수 표시할 포럼 게시물의 수입니다.

      동적 목록 유형에서 가장 인기를 선택하는 경우에만 나타납니다.

      커뮤니티 블로그

    3. 양식을 저장하고 그대로 유지하려면 저장을 클릭하고, 저장한 다음 커뮤니티 컨텐츠 목록으로 돌아가려면 업데이트를 클릭하십시오.

    결과

    컨텐츠 예약으로 이동하여 컨텐츠를 제공할 대상, 날짜 및 시간을 정의합니다. 자세한 내용은 컨텐츠 제공 예약 문서를 참조하십시오. 또는 캠페인 컨텐츠로 이동하여 컨텐츠를 캠페인 번들에 추가합니다. 자세한 내용은 캠페인 번들/스테이지 생성 문서를 참조하십시오.

    직원 센터 메뉴에서 직원 포럼 메뉴 항목 만들기

    직원이 직원 센터 포털 메뉴에서 포럼 메뉴에 액세스할 수 있도록 직원 포럼 메뉴 항목을 만들고 구성합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_cd.campaign_manager

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 서비스 포털 > 메뉴.
    2. Employee Center의 헤더 메뉴를 검색하여 엽니다.
    3. 메뉴 항목 관련 목록에서 새로 만들기를 클릭합니다.
    4. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
      표 6. 메뉴 항목 필드
      필드 설명
      레이블 메뉴의 항목에 표시되는 이름입니다. 예를 들어 직원 포럼 메뉴입니다.
      상위 메뉴 상위 메뉴를 선택합니다. 이 필드에는 항목을 추가하는 메뉴의 이름이 이미 포함되어 있어야 합니다. 필요에 따라 값을 다른 메뉴로 변경할 수 있습니다. 예를 들어 Employee Center 메뉴를 선택하여 직원 포럼 메뉴를 Employee Center 포털 헤더 메뉴에 추가할 수 있습니다.
      순서 다른 메뉴 항목과 관련하여 메뉴에서 항목이 표시되는 위치를 결정하는 값입니다.
      유형 항목이 링크되는 페이지의 종류입니다. 양식 필드는 이 목록에서 선택하는 옵션에 따라 달라집니다.
      • 페이지: Service Portal의 다른 페이지로 연결되는 링크입니다.
      • URL: 외부 웹 사이트로 연결되는 링크입니다. 새 브라우저 탭이나 창에서 URL을 열려면 URL 대상 필드에 _blank를 입력합니다.
      • Service Catalog: Service Catalog로 연결되는 링크입니다.
      • 카탈로그 범주: Service Catalog 내의 특정 카탈로그 범주로 연결되는 링크입니다.
      • 카탈로그 항목: 특정 카탈로그 항목으로 연결되는 링크입니다.
      • 지식베이스: 이전에 포털의 기본 지식베이스로 구성한 지식베이스로 연결되는 링크입니다.
      • KB 주제: KB 주제 페이지로 연결되는 링크입니다.
      • KB 문서: 번호별로 KB 문서로 연결되는 링크입니다.
      • KB 범주: 지식베이스 내의 특정 KB 범주로 연결되는 링크입니다.
      • 필터링된 목록: 연결할 페이지를 결정하는 조건을 설정합니다.
      • 스크립팅된 목록: 연결할 페이지를 결정하는 스크립트를 입력합니다.
      페이지 항목이 링크되는 포털 페이지의 이름입니다. 이 옵션은 메뉴 항목 유형으로 페이지를 선택하는 경우에 사용할 수 있습니다.
      조건 헤더에 표시할 메뉴 항목에 필요한 조건을 결정합니다. 예를 들어 조건 gs.hasRole("sp_admin")은 메뉴 항목에 대한 액세스를 sp_admin 역할을 가진 사용자로 제한합니다. 이 값을 false로 설정하면 메뉴 항목이 숨겨집니다.
      문자 모양 메뉴 항목 옆에 나타나는 아이콘입니다.
    5. 업데이트를 클릭합니다.
    6. 메뉴 항목 관련 목록에서 새로 만들기를 클릭하여 직원 포럼 메뉴에 하위 메뉴 항목을 추가합니다.
      1. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
        4단계를 참조하여 선택에 따라 특정 메뉴 항목이나 추가 메뉴 항목을 생성합니다.
        • 직원 포럼 홈
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        • 직원 포럼 프로파일
        • 알림 및 구독
      2. 업데이트를 클릭합니다.
    7. 업데이트를 클릭합니다.

    결과

    표시된 것처럼 직원 포럼 메뉴가 직원 센터 헤더 메뉴에 나타납니다.Employee Center 포털의 헤더 메뉴에 있는 직원 포럼 메뉴 항목