Emergency Outreach

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기5분

    • 예상된 긴급 상황 또는 진행 중인 긴급 상황에 대한 중요 정보를 사용자에게 신속하게 알릴 수 있습니다. 이메일 또는 모바일 푸시 메시지, SMS 메시지를 통해 지원 알림을 전송하여 사용자 응답을 요청합니다. 다른 선호하는 통신 채널을 구성할 수도 있습니다.

    Emergency Outreach는 사용자 간의 COVID-19 지역 감염을 막기 위한 모니터링 및 지원 목적으로 다른 ServiceNow® Emergency Response Management 앱과 함께 개발되었습니다. 추가 ServiceNow® Safe Workplace Suite 앱 출시를 통해 기업은 발병부터 직장 재개장까지 긴급 상황을 관리할 수 있습니다.

    Safe Workplace Suite 일부 앱은 알림 기능을 활용하여 Emergency Outreach 사용자와 통신합니다.
    • Employee Readiness Surveys 는 사용자의 직장 복귀 준비 상태를 평가하는 설문 조사에 대한 링크가 포함된 지원 알림을 제공합니다. 알림과 설문 조사를 사용자 지정하여 기업의 우려 사항을 해결하십시오.
    • Employee Health Screening은 지원 알림을 사용하여 사용자가 직장에 복귀하기 전에 매일 건강 상태 검증 자료를 제출하도록 요청합니다.
    • Contact Tracing 에서는 다음과 같은 지원 알림을 사용합니다.
      • 사용자가 직장에서 하루 동안 접촉한 다른 사용자의 목록을 제공하도록 요청하는 지원 알림을 전송합니다. 일일 로그 알림을 예약하고 근무일마다 또는 필요한 날짜의 특정 시간에 전송할 수 있습니다. 일일 로그를 사용하여 접촉자 추적 담당자는 사용자가 영향을 받았을 때 영향받은 사용자에 대한 후속 조치를 취할 수 있습니다.

      • 사용자가 조직의 개인정보 보호 정책을 검토하고 접촉자 추적을 위해 자신의 데이터를 사용하는 데 동의하도록 요청하는 지원 알림입니다.

      • 노출 케이스의 잠재적으로 노출된 접촉자에게 지원 알림을 전송하여 해당 접촉자가 직장에서 감염된 사용자에게 노출되었을 가능성이 있다고 알립니다.
    주:
    Safe Workplace Suite 앱은 구독이 필요합니다. 먼저 설치한 Emergency Outreach 다음 앱을 설치합니다 Safe Workplace Suite .

    Emergency Outreach 건강 상태 체크인을 위한 모바일 애플리케이션.

    다른 Emergency Response Management 애플리케이션과의 사용

    Now Platform®에 구축된 Emergency Response Management 애플리케이션은 조직의 긴급 대응을 지원합니다. Emergency Exposure Management 애플리케이션을 사용하면 감염된 사용자에게 노출되었을 가능성이 있는 사용자를 파악할 수 있습니다. 사용자는 Emergency Self Report 애플리케이션으로 자신의 상태를 직접 보고할 수 있습니다. 관리자는 부하 직원의 건강 상태를 추적하여 업무를 재배정할 수 있으며 대응팀은 전체적인 데이터 및 동향을 모니터링할 수 있습니다. 두 애플리케이션 모두 ServiceNow Store에서 찾을 수 있습니다.

    연방 고객용 Emergency Response Management

    IL4 또는 FedRAMP 환경을 사용하는 연방 정부 기관 고객을 위해 Emergency Response Management 애플리케이션이 준비되어 있고 사용 가능하므로 특별한 요청을 하지 않아도 인스턴스에 앱을 설치할 수 있습니다. 미국 연방 규정 및 지침을 준수하도록 앱을 구성할 책임은 고객에게 있습니다.

    표 1. 자체 호스팅 및 연방 환경에 대한 설치 지침
    유형 지침

    상용 온프레미스

    ServiceNow® Store를 방문하여 애플리케이션을 다운로드 및 설치하십시오.

    연방 호스팅

    자세한 내용은 에 대한 연방 다운로드 Emergency Response Management 및 Safe Workplace Suite 앱 [KB0030260] 자세한 내용은 스토어 헬프 센터의 문서를 참조하십시오.

    연방 온프레미스

    연방 온프레미스 고객이 이 애플리케이션의 설치를 원하는 경우에는 영업 담당자에게 연락하거나 Now Support 또는 HIWAVE 티켓을 여십시오. 티켓에는 SHOT 팀으로 연결해 달라는 요청을 기재해 주시기 바랍니다.

    자세한 내용은 에 대한 연방 다운로드 Emergency Response Management 및 Safe Workplace Suite 앱 [KB0030260] 자세한 내용은 스토어 헬프 센터의 문서를 참조하십시오.

    온프레미스

    자세한 내용은 상업용 다운로드 Emergency Response Management 및 Safe Workplace Suite 앱 [KB0030258] 자세한 내용은 스토어 헬프 센터의 문서를 참조하십시오.

    조직의 사용에 대한 알림

    본 애플리케이션 구현과 관련된 모든 의사 결정은 전적으로 본 애플리케이션을 사용하는 조직의 의사에 따라 결정되었습니다. 조직은 애플리케이션을 사용한다고 해서 애플리케이션이 어떠한 법이나 규제를 준수한다고 ServiceNow에서 알리는 것이 아니며, 애플리케이션 사용 시 제안되는 어떠한 언어도 ServiceNow에 의한 법적 조언을 구성하지 않는다는 것에 동의합니다.

    데이터 보호법 및 고용법을 포함하고 이에 국한되지 않는 적용되는 법률에 따른 조직의 법적 의무사항을 이행할 책임은 전적으로 조직에 있으며, 조직의 특정한 요구사항을 충족하기 위해 제공되는 템플릿 내에서 언어를 수정해야 합니다.

    정부 기관의 사용에 대한 고지

    ServiceNow는 정부 기관 및 권한이 부여된 정부 기관 사용자에게 본 애플리케이션을 제공하는 것이며, 개인 차원에서 정부 기관 직원에게 본 애플리케이션을 제공하는 것이 아닙니다. 이 애플리케이션은 한정 기간 도는 장기간 무료로 제공되고, 정부 기관에서 해당 기간 동안 애플리케이션의 사용에 대한 요금을 ServiceNow에 지불할 것으로 기대하지 않으며, 또한 애플리케이션의 사용으로 인해 실질적이거나 내포된 향후 의무 사항이 정부에 대해 형성되지도 않습니다. ServiceNow는 애플리케이션의 사용과 관련하여 향후에 정부 기관에 대해 지불을 요청할 권한을 명시적으로 포기합니다. 기관의 윤리 위원회 또는 권한 있는 대표자와 함께 본 애플리케이션의 수용 및 사용이 허용 가능한지의 여부를 확인할 책임은 전적으로 정부 고객에게 있습니다.

    본 애플리케이션 구현과 관련된 모든 의사 결정은 전적으로 본 애플리케이션을 사용하는 정보 기관의 의사에 따라 결정됩니다. 데이터 보호법 및 고용법과 규제를 포함하고 이에 국한되지 않는 적용되는 법률 및 규제에 따른 기관의 법적 의무사항을 이행할 책임은 전적으로 기관에 있으며, 기관의 특정한 요구사항을 충족하기 위해 제공되는 템플릿 내에서 언어를 수정해야 합니다.