Microsoft Teams와의 범용 요청 통합
ServiceNow® Microsoft Teams와의 범용 요청 통합 애플리케이션은 Microsoft Teams와 ServiceNow의 통합을 확장합니다. 직원이 이 애플리케이션을 사용하여 Microsoft Teams 내에서 서비스를 효과적으로 요청하고 받도록 지원할 수 있습니다.
Microsoft Teams와의 범용 요청 통합에는 다음 기능이 포함됩니다.
- 에이전트와 직원이 Microsoft Teams를 통해 Universal Request에 대해 공동 작업하고 토론할 수 있습니다.
- 에이전트가 관련 Universal Request의 활동 스트림에 추가 의견 또는 작업 메모로 대화를 저장할 수 있습니다.
- 직원이 Microsoft Teams를 통해 Universal Request를 만들 수 있습니다.
- 직원이 Microsoft Teams를 통해 Universal Request를 추적, 업데이트하거나 취소할 수 있습니다.
Microsoft Teams와의 범용 요청 통합는 Universal Request Pro 애플리케이션과 함께 제공됩니다.
ServiceNow 인스턴스에 대한 자세한 Microsoft Teams와의 범용 요청 통합 내용은 를 참조하십시오 와의 통합 ServiceNowMicrosoft Teams 및 Microsoft 365.
ServiceNow 인스턴스에서 구성하려면 Microsoft Teams와의 범용 요청 통합 를 참조하십시오 Microsoft Teams와의 범용 요청 통합 구성.
ServiceNow 인스턴스에서 관리 Microsoft Teams와의 범용 요청 통합 하려면 를 참조하십시오 Microsoft Teams와의 범용 요청 통합용 UI 작업 사용자 지정.
ServiceNow 인스턴스에서 사용하려면 Microsoft Teams와의 범용 요청 통합 를 참조하십시오 범용 요청에 Microsoft Teams 사용.