와의 통합 ServiceNowMicrosoft Teams 및 Microsoft 365

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기2분

    • ServiceNow 또는 애플리케이션을 통합할 Microsoft TeamsMicrosoft 365 인스턴스를 설정합니다.

    중요사항:

    기존 Microsoft Teams 기능을 애플리케이션으로 업그레이드하려면 Microsoft 365 을 참조하십시오 Employee Experience용 애플리케이션과 Microsoft 365 통합 ServiceNow.

    ServiceNow 인스턴스를 Microsoft Office 365 테넌트에 연결하고 애플리케이션을 승인하려면 Microsoft Office 365에서 external_app_install_admin 역할과 애플리케이션 관리자 역할이 모두 있어야 합니다. Microsoft 역할에 대한 자세한 내용은 Azure AD 기본 제공 역할에 대한 Microsoft 설명서를 참조하십시오.

    Azure Active Directory(Azure AD)는 사용자 및 앱과 같은 객체를 테넌트라는 그룹으로 구성합니다.

    자체 구성된 앱(이전에는 단일 테넌트라고 함)은 등록된 테넌트(홈 테넌트라고도 함)에서만 사용할 수 있습니다. 여기서 단일 Microsoft Teams 테넌트는 여러 ServiceNow 인스턴스에 연결됩니다.

    미리 게시된 앱 앱(이전에는 다중 테넌트라고 함)은 홈 테넌트와 다른 테넌트 모두에서 사용자가 사용할 수 있습니다. 여기서 단일 테넌트는 단일 Microsoft TeamsServiceNow 인스턴스에 연결됩니다.

    표 1. 자체 구성된 앱과 미리 게시된 앱 구성 중에서 선택
    사전 게시된 앱 자체 구성된 앱
    • 설정하기 쉽습니다.

    • ServiceNow에서 관련 Microsoft Azure 앱을 제공하므로 직접 생성할 필요가 없습니다.

      Microsoft Azure포털에서 앱을 생성할 필요가 없습니다. 중간 수준의 Microsoft Azure 전문 지식이 필요합니다.

    • 관리자가 동의하면 앱을 ServiceNow 자동으로 업데이트합니다 Microsoft Azure .
    • Microsoft Azure 포털에서 직접 앱을 생성해야 합니다.

      Microsoft Azure 포털에 대한 높은 전문 지식이 필요합니다.

    • Microsoft Azure 앱을 완전히 소유하고 제어합니다.

    앱이 필요한 권한을 사용하는 데 동의하면 Microsoft Azure 앱을 나타내는 SP(서비스 주체)가 생성됩니다. 관리자 동의 이해에 대한 자세한 내용은 사용자 및 관리자 동의 이해를 참조하십시오.

    자체 구성된 앱 구성에서는 인스턴스에서 앱 ID와 클라이언트 ID 값을 매핑하여 포털에서 앱을 Microsoft Azure 생성하고 Microsoft Azure 인스턴스를 앱과 연결해야 ServiceNow 합니다ServiceNow.