HR Service Delivery용 Now Mobile 앱

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기2분

    • HR Service Delivery용 Now Mobile 앱을 사용하면 직원이 HR 요청을 보고, 도움을 요청하고, HR 작업을 완료하고, 대상 지정 모바일 컨텐츠 및 푸시 알림을 수신하고, 에이전트와 채팅하는 등 여러 작업을 수행하도록 지원할 수 있습니다.

    주요 기능

    그림 1. HR Service Delivery용 Now Mobile 앱
    View 이 앱의 주요 기능은 HR 요청, 서비스 요청, HR 작업 완료, 모바일 컨텐츠 및 푸시 알림 수신, 가상 에이전트와의 채팅 등입니다 .

    HR 요청 보기

    직원이 내 작업 탭으로 이동하여 내 요청 섹션에서 모두 보기를 탭하면 자신의 HR 요청을 볼 수 있습니다.
    주:
    기업용 수명주기 이벤트 [com.sn_hr_lifecycle_ent] 플러그인과 함께 Now Mobile 앱을 사용하는 경우 채용 관리자가 통합된 단일 섹션에서 신입 직원의 온보딩 진행 상황을 추적할 수 있습니다. 자세한 내용은 신입 직원 온보딩을 위한 채용 관리자 경험 문서를 참조하십시오.
    		 수명주기 이벤트 케이스에 대한 활동 세트 타임라인을 보여주는 HR 티켓 페이지

    도움 요청

    직원은 서비스 탭으로 이동하여 HR 서비스를 검색하거나 탐색하여 HR 요청을 제출할 수 있습니다. 또한 더하기 아이콘을 탭한 다음 HR 케이스 만들기를 눌러서 일반 문의 HR 케이스를 만들 수도 있습니다. Now Mobile 앱을 통해 HR 요청 제출.

    HR 작업 완료

    직원이 내 작업 탭으로 이동하여 내 할 일 섹션에서 모두 보기를 탭하여 자신의 HR 작업을 보고 완료할 수 있습니다. 지원되는 작업 유형은 다음과 같습니다.
    • 전자 문서 서명, 첨부 파일 업로드, 비디오 시청 등의 HR 작업.
    • 예정된 활동, 취소 활동을 포함한 수명주기 이벤트 작업. 수명주기 이벤트에 관한 자세한 정보는 Enterprise Onboarding and Transitions 문서를 참조하십시오.
    • SuccessFactors, DocuSign 또는 Adobe Sign 서비스 등과의 통합 작업. 외부 공급업체 통합에 대한 자세한 내용은 HR 통합 문서를 참조하십시오.
    • 컨텐츠 작업. 자세한 내용은 직원 할 일 페이지를 참조하십시오.
    		 Now Mobile 앱에서 HR 작업 보기.

    대상 지정 모바일 컨텐츠 및 푸시 알림 수신

    직원은 대상 지정 모바일 컨텐츠(예: 배너, 텍스트 카드, 비디오 및 푸시 알림)를 받을 수 있습니다. 캠페인에 사용하거나 캠페인에서 사용하기 위한 콘텐츠 게시 구성 세부 정보는 모바일용 Employee Center 구성 및 알림 컨텐츠를 참조하십시오.

    직원이 관련 모바일 배너를 볼 수 있습니다.

    가상 에이전트와 채팅

    사용하도록 설정하면 직원이 가상 에이전트와 채팅할 수 있습니다. 구성에 대한 자세한 내용은 Now Mobile 앱에서 Live Agent 활성화를 참조하십시오.
    주:
    채팅은 모바일 앱에서 검색 및 목록 화면을 제외한 모든 화면에서 시작할 수 있습니다.
    		 Now Mobile 앱에서 HR Virtual Agent 사용

    활성화 정보

    HR Service Delivery용 Now Mobile은 Case and Knowledge Management를 활성화하면 자동으로 활성화됩니다. 활성화되지 않으면 HR용 Now Mobile을 수동으로 활성화할 수 있습니다.