알림 컨텐츠

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기5분

    • 이메일, 푸시 및 SMS 알림을 생성하여 직원에게 직접 메시지를 보냅니다. 메시지를 캠페인의 일부로 보낼 수도 있습니다.

    Now Platform

    HR Service Delivery에서 이메일, 푸시 또는 SMS를 사용하려면 Now Platform® 설명서의 단계와 프로세스를 수행하십시오.
    • Notify[com.snc.notify] 플러그인을 활성화합니다.
    • 다음 시스템 속성이 올바르게 구성되었는지 확인합니다.
      • sn_ca.sms_notification.max_events: SMS에 대해 실행된 작업당 큐에 대한 최대 캠페인 이벤트 수를 결정합니다. 기본값은 50입니다.
      • sn_ca.sms_notification.max_users_per_event: SMS에 대해 캠페인 이벤트당 추가할 최대 사용자 수를 결정합니다. 기본값은 1,000입니다.
      • sn_cd.sms_notification.max_recipients: SMS에 대해 컨텐츠 제공 알림당 추가할 최대 사용자 수를 결정합니다. 기본값은 50,000입니다.
      • sn_cd.sms_notification.max_users_per_event: SMS에 대해 컨텐츠 제공 알림당 추가할 최대 사용자 수를 결정합니다. 기본값은 1,000입니다.
      • glide.notify.sms.max_concatenation: Notify는 SMS 연결 개념을 지원합니다. 단일 SMS의 최대 길이는 일반 텍스트의 경우 160자, 유니코드 SMS 메시지의 경우 70자입니다. 최대 길이에 도달하면 최대 10개의 SMS 메시지가 서로 연결됩니다. 이 속성은 하나의 큰 SMS 메시지에 연결된 SMS 메시지의 최대 수를 구성합니다. 본문 길이를 초과하면 본문이 잘리고 메시지가 기록됩니다.
        주:
        요금은 SMS당 부과됩니다. 즉, 1,600자 SMS가 160자 SMS보다 10배 비쌉니다. 또한 일부 제공자만 SMS 연결을 지원합니다.
    • SMS 서비스 제공자와 함께 작동하도록 알림을 구성하거나 Twilio 계정을 구성합니다. Twilio로 알림 구성을 참조하십시오.
    • 알림 컨텐츠를 생성합니다. 알림 컨텐츠 추가 또는 수정 문서를 참조하십시오.
    • 알림 컨텐츠를 생성합니다. 알림 컨텐츠 추가 또는 수정 문서를 참조하십시오.
    • SMS 컨텐츠를 캠페인에 매핑합니다(컨텐츠 경험). 캠페인 생성 문서를 참조하십시오.
    • 컨텐츠(컨텐츠 경험)의 일정을 예약합니다. 캠페인 생성, 캠페인 컨텐츠 생성, 캠페인 번들/스테이지 생성또는 컨텐츠 제공 예약을 참조하십시오.
    • 예약된 작업을 실행합니다.
      • 컨텐츠 경험: SMS 알림 전송: 캠페인에 대한 SMS 알림 전송을 담당합니다. 기본값은 1시간마다 실행입니다.
      • 컨텐츠 경험: 캠페인 대상 업데이트: 캠페인 대상을 재평가하고 더 이상 기준을 충족하지 않는 직원을 제거합니다.

        정의된 기준과 일치하는 사용자를 캠페인에 추가합니다. 캠페인 사용자가 캠페인 대상 관련 목록에 표시됩니다.

      • 컨텐츠 경험: 비포털 캠페인 컨텐츠 추가: 전송된 이메일에 대한 sn_ca_campaign_item_user_records를 생성합니다. 이메일을 보내지 않습니다.
      • Content Publishing: SMS 알림 전송: 컨텐츠 제공에 대한 SMS 알림 전송을 담당합니다. 기본값은 1시간마다 실행입니다.
    자세한 내용은 이메일 및 SMS 알림, Notify, 번호및 번호 그룹을 참조하십시오.

    알림 컨텐츠 추가 또는 수정

    알림 컨텐츠를 사용하여 이메일, SMS 또는 푸시를 통해 직원 모바일 장치로 직원에게 직접 정보 알림을 보냅니다. 알림은 자세한 내용을 제공하는 포털로 사용자를 안내하는 데 사용할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_cd.campaign_manager

    프로시저

    1. 다음으로 이동 콘텐츠 게시 > 콘텐츠 라이브러리.
    2. 새로 만들기 또는 기존 컨텐츠를 선택합니다.
    3. 플랫폼 선택 열에서 알림을 선택합니다.
    4. 컨텐츠 형식 선택에서 이메일 또는 푸시를 선택합니다.
    5. 계속을 선택합니다.
      표 1. 알림 컨텐츠
      필드 설명
      제목 알림의 설명이 포함된 제목입니다. 제목은 동일할 수 있지만 알림의 주제는 아닙니다.
      보낸 사람 알림을 가져올 사람 또는 조직의 이메일 주소입니다.
      주:
      이 필드는 컨텐츠 유형이이메일인 경우에만 나타납니다.
      답글 대상 대상이 알림에 응답할 수 있도록 하려는 경우 회신을 수락할 수 있는 이메일 주소입니다.
      주:
      이 필드는 컨텐츠 유형이 이메일인 경우에만 나타납니다.
      제목 이메일의 제목 라인과 비슷한 알림 제목입니다.
      주:
      이 필드는 컨텐츠 유형이 이메일인 경우에만 나타납니다.
      블록 컨텐츠 사용 알림 메시지에 대해 재사용 가능한 블록 컨텐츠를 선택할 수 있습니다.

      자세한 내용은 블록 컨텐츠 추가 또는 수정 문서를 참조하십시오.

      주:
      이 필드는 컨텐츠 유형이 이메일인 경우에만 나타납니다.
      블록 컨텐츠 목록을 사용하여 조회 아이콘을 클릭하여 알림 메시지에 사용할 블록 컨텐츠를 선택합니다.

      블록 컨텐츠 사용 확인란을 선택한 경우에만 나타납니다.

      주:
      이 필드는 컨텐츠 유형이 이메일인 경우에만 나타납니다.
      컨텐츠 유형 전송하려는 알림의 유형입니다.
      • 이메일: 사용자에게 이메일을 보내려면 선택하십시오.
        주:
        모든 수신자가 BCC 필드로 이동하고 표시되지 않습니다.
      • 푸시: 사용자에게 SMS 메시지를 보내려면 선택하십시오.
      활성 알림이 활성 상태이며 사용할 수 있음을 나타냅니다.
      주:
      컨텐츠를 게시하려면 컨텐츠가 활성 상태여야 합니다.
      본문 알림의 본문 또는 메시지입니다.

      이미지를 삽입할 때 1440x600픽셀(px)과 파일 크기 100-500KB의 파일 크기를 사용합니다. 파일 크기는 100KB가 최적입니다.

      이 필드는 컨텐츠 유형이 이메일인 경우에만 나타납니다.
      주:
      이미지를 최적화합니다. Service Portal의 성능을 향상시킵니다. 또한 최상의 품질을 얻기 위해 SVG 파일을 사용합니다.
      메시지 푸시를 통해 보내려는 메시지입니다. 1,600자까지만 입력할 수 있습니다.
      주:
      이 필드는 컨텐츠 유형이 푸시인 경우에만 나타납니다.
    6. 제출 또는 업데이트를 선택하여 저장하고 알림 컨텐츠 목록으로 돌아갑니다.
      컨텐츠 예약으로 이동하여 컨텐츠를 제공할 대상, 날짜 및 시간을 정의합니다. 자세한 내용은 컨텐츠 제공 예약 문서를 참조하십시오. 또는 컨텐츠 관리로 이동하여 컨텐츠를 캠페인 번들에 추가합니다. 자세한 내용은 캠페인 번들/스테이지 생성 문서를 참조하십시오.
      컨텐츠를 다른 언어로 번역하도록 요청하려면 상단의 컨텐츠 번역 버튼을 선택합니다. 이 버튼은 sn_cd.enable_localization_framework_integration 시스템 속성이 활성화된 경우에만 나타납니다. 자세한 내용은 Content Publishing과 함께 설치되는 속성 문서를 참조하십시오.
      주:
      푸시 또는 SMS 컨텐츠에는 현지화 프레임워크 통합을 사용할 수 없습니다.