직장 서비스에 직장 서비스 항목 추가

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기4분
  • 직원이 직장 서비스 요청과 함께 또는 예약의 일부로 주문할 수 있는 직장 항목을 구성합니다. 예를 들어 예약을 생성하는 동안 직원은 케이터링, 추가 의자, 화이트보드, 마커 등과 같은 직장 서비스 항목을 주문할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_wsd_case.manager

    이 태스크 정보

    직원이 직장 서비스 요청을 할 때 주문할 수 있도록 직장 항목을 추가합니다. 직장 항목과 관련된 다음 상세 정보를 지정합니다.
    • 직장 항목의 이름을 지정합니다. 항목은 지정된 이름으로 직원에게 표시됩니다.
    • 직장 케이스 또는 직장 작업을 생성할 때 특정 값을 미리 채울 템플릿을 선택합니다.
    • 직장 항목을 추가할 상위 직장 서비스입니다.
    • 항목이 속한 하위 범주입니다.
    • 직장 항목을 설명하는 이미지입니다. 직원이 선택하는 동안 이미지가 직원에게 표시됩니다. 예약 포털 및 Workplace Reservations for Microsoft Outlook Add-in를 사용하는 동안 고객에게 이미지가 표시됩니다.
    • 직장 항목에 대한 간략한 설명입니다. 이 설명은 직원을 선택하는 동안 표시됩니다. 일반 텍스트 또는 HTML 텍스트를 추가할 수 있습니다. 설명에는 텍스트와 링크가 포함될 수 있습니다. 긴 설명을 입력하면 텍스트가 직원에게 더 보기 옵션과 함께 표시됩니다. 이 설명은 예약 포털 및 Workplace Reservations for Microsoft Outlook Add-in를 사용하는 동안 고객에게 표시됩니다.
    • 직장 항목의 비용입니다. 위치에 따라 해당 통화를 선택할 수 있습니다.
    • 항목을 준비하고 정리하는 데 필요한 기간입니다. 일 및/또는 시간 단위로 시간을 지정할 수 있습니다.
    • 직원이 필요한 수량 또는 용량을 지정할 수 있도록 할지 여부를 지정합니다.
    • 직장 서비스 항목을 사용할 수 있는 위치를 구성합니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 직장 케이스 관리 > 직장 케이스 관리 - 설정 > 직장 서비스.
    2. 직장 서비스 활동을 추가하려는 직장 서비스를 선택합니다.
    3. 양식에서 아래로 스크롤하여 직장 서비스 항목 관련 목록으로 이동합니다.
    4. 새로 만들기를 클릭합니다.
    5. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
      표 1. 직장 서비스 항목 양식
      필드 설명
      이름 직장 서비스 항목의 이름입니다.
      항목 유형 직원이 주문할 때 이 직장 서비스 항목에 대해 생성해야 하는 직장 서비스 활동의 유형입니다. 선택 사항은 다음과 같습니다.
      • 케이스: 이 항목을 이행하기 위해 하위 직장 케이스를 생성하는 옵션입니다.
      • 작업: 이 항목을 이행하기 위해 하위 직장 작업을 생성하는 옵션입니다.
      • 수동: 이 항목을 이행하기 위한 수동 이행 직장 서비스를 생성하는 옵션입니다.
      직장 서비스 항목을 이행하기 위해 하위 케이스로 설정하려는 직장 서비스입니다. 이 필드는 항목 유형 필드에서 케이스를 선택한 경우에만 표시됩니다.
      작업 테이블 항목을 이행하기 위해 하위 직장 작업을 생성하는 데 사용해야 하는 작업 테이블입니다. 이 필드는 항목 유형 필드에서 작업을 선택한 경우에만 표시됩니다.
      기본 템플릿 작업을 이행할 기본 작업 템플릿입니다. 자세한 내용은 직장 작업 템플릿 생성 문서를 참조하십시오. 이 필드는 항목 유형에서 작업을 선택한 경우에만 표시됩니다.
      애플리케이션 서비스 항목의 애플리케이션입니다. 이 필드는 자동으로 설정됩니다.
      • 직장 케이스 관련 서비스에 대한 직장 서비스 항목을 추가하는 경우 Workplace Case Management를 선택합니다.
      • 예약하는 동안 직원이 사용할 수 있는 직장 서비스에 대한 직장 서비스 항목을 추가하는 경우 Workplace Reservation Management를 선택합니다.
      상위 서비스 이 활동을 추가할 직장 서비스입니다. 이 필드는 자동으로 설정됩니다.
      하위 범주 직장 항목이 속한 하위 범주입니다. 선택할 수 있는 하위 범주 목록을 사용할 수 있습니다.
      활성 직장 서비스 항목을 활성화하는 옵션입니다.
      이미지 직장 서비스 항목을 설명하는 이미지입니다. 선택하는 동안 이미지가 직원에게 표시됩니다.
      설명 직장 서비스 항목에 대한 짧은 설명입니다. 설명은 일반 텍스트 또는 HTML 텍스트일 수 있습니다.선택하는 동안 사용자에게 설명이 표시됩니다 Workplace Reservation Management . 설명에는 텍스트와 링크가 포함될 수 있습니다. 설명은 예약 포털 및 Workplace Reservations for Microsoft Outlook Add-in를 사용하는 동안 고객에게 표시됩니다.
      기본 구성
      수량 사용 필요한 수량을 지정할 수 있는 옵션입니다.
      용량 사용 직원이 용량을 지정할 수 있도록 하는 옵션입니다. 선택한 직장 위치에 지정된 최대 용량은 최대 용량 제한으로 사용됩니다. 최대 용량을 지정하려면 직장 서비스 항목 위치의 최대 용량 필드를 변경합니다.
      주:
      직장 서비스 항목이 어떤 위치에도 할당되지 않은 경우 용량 제한은 없습니다.
      비용 직장 항목의 비용입니다. 비용의 통화를 지정하려면 통화 아이콘(통화 아이콘)을 클릭합니다.
      준비 기간 필요한 경우 항목을 준비하는 데 필요한 시간입니다.
      정리 기간 필요한 경우 항목을 정리하는 데 필요한 시간입니다.
    6. 제출을 클릭합니다.

    결과

    직장 서비스에 직장 서비스 항목이 추가되었습니다. 직원은 직장 서비스를 요청하는 동안 직장 항목을 주문할 수 있습니다.

    다음에 수행할 작업

    주문할 수 있는 직장 서비스 항목이 제공되는 직장 위치를 지정합니다. 자세한 내용은 직장 위치에서 직장 서비스 항목을 사용할 수 있도록 설정 문서를 참조하십시오.