Workplace Case Management 설치

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기2분

    • ServiceNow 스토어 애플리케이션에서 Workplace Case Management 애플리케이션을 설치합니다. ServiceNow Store 웹 사이트를 방문하면 사용 가능한 모든 앱을 확인하고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 정보를 참조할 수 있습니다. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보를 참조하십시오.

    시작하기 전에

    다음 설정 검사 목록을 완료합니다.
    작업 설정 설명
    Workplace Service Delivery - Core(sn_wsd_core) 플러그인 버전 2.0 이상이 활성화되어 있는지 확인합니다. 다음으로 이동 구독 관리 > 구독 이용하십시오. 목록에 조직이 구매한 구독이 표시됩니다.
    Workplace Case Management(sn_wsd_case) 플러그인이 활성화되어 있는지 확인합니다. 다음으로 이동 구독 관리 > 구독 이용하십시오. 목록에 조직이 구매한 구독이 표시됩니다.

    Workplace Case Management를 설치하기 전에 ServiceNow 인스턴스에서 Workplace Service Delivery - Core 플러그인 버전 2.0(sn_wsd_core) 이상을 활성화합니다.

    필요한 경우 다음 상세 정보를 사용합니다.
    • 애플리케이션의 이름: Workplace Case Management
    • 애플리케이션의 ID: sn_wsd_case

    필요한 역할: admin

    이 태스크 정보

    프로시저

    1. 다음으로 이동 시스템 애플리케이션 > 모든 사용 가능 애플리케이션 > 모두.
    2. 필터 기준 및 검색 창을 사용하여 애플리케이션을 찾습니다.
      애플리케이션 이름 또는 ID로 애플리케이션을 검색할 수 있습니다. 애플리케이션을 찾을 수 없으면 ServiceNow 스토어에서 요청해야 할 수도 있습니다.

      ServiceNow Store 웹 사이트를 방문하면 사용 가능한 모든 앱을 확인하고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 정보를 참조할 수 있습니다. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보를 참조하십시오.

    3. 설치를 클릭합니다.
    4. 애플리케이션 설치 대화 상자에서 애플리케이션 의존성을 검토합니다.

      설치될 예정이거나 현재 설치되어 있거나 설치해야 하는 종속 플러그인과 애플리케이션이 나열됩니다. 설치해야 하는 플러그인 또는 애플리케이션이 있는 경우 이를 먼저 설치해야 Workplace Case Management 앱을 설치할 수 있습니다.

    5. 옵션: 데모 데이터를 사용할 수 있고 이를 설치하려면 데모 데이터 로드를 클릭합니다.

      데모 데이터는 일반적인 사용 사례에 대한 애플리케이션 기능을 설명하는 샘플 기록으로 구성됩니다. 개발 또는 테스트 인스턴스에서 애플리케이션을 처음 설치할 때 데모 데이터를 로드합니다.

      중요사항:
      설치 중에 데모 데이터를 로드하지 않으면 나중에 로드할 수 없습니다.
    6. 설치를 클릭합니다.