Demander un congé à l’aide de ITSM Agent mobileOptimisation de la main d'œuvre pour ITSM
À l'aide de l'application ITSM Mobile Agent, les agents de planification d'équipe peuvent accéder à leur calendrier. Ils peuvent demander un congé pour obtenir l'approbation de leur gestionnaire ou échanger des quarts avec leurs pairs et recevoir des notifications pour ces demandes et approbations.
ITSM Agent mobile pour Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM
Utiliser On-Call Scheduling avec Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM
Si vous utilisez l'expérience mobile pour On-Call Scheduling en même temps que ITSM Agent mobile pour Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM, vous pouvez accéder aux actions On-Call Scheduling à partir de la section Calendrier.
- Quarts à venir : appuyez sur Mon calendrier et consultez vos quarts.
- Demandes de congé : appuyez sur Demandes de congé d'astreinte et consultez la liste des demandes en attente de votre approbation et celles pour lesquelles vous avez terminé le processus d'approbation.
- Qui est d'astreinte : appuyez sur Qui est d'astreinte pour afficher la liste des groupes dans le calendrier d'astreinte.
Définir le nombre de jours pour afficher les événements dans les équipes sur ITSM Mobile Agent
En tant qu'administrateur Workforce Optimization [sn_wfo.admin], vous pouvez configurer le nombre de jours pendant lesquels les événements des équipes peuvent être affichés sur l'application mobile à l'aide de propriétés système. Pour plus d’informations, consultez Propriétés dans la section Planification dans Planification dans Workforce Optimization for ITSM.