Installé avec Gestion des portefeuilles de services
Gestion des portefeuilles de services Core est actif par défaut pour les utilisateurs avec des numéros de produits ITSM. Gestion des portefeuilles de services Foundation est activé par l'administrateur et vous permet de documenter les portefeuilles, taxonomies, services et offres de service à l'aide d'un format normalisé et structuré.
Remarque :
La table Fichiers d'application répertorie les composants installés avec cette application. Pour savoir comment accéder à cette table, consultez Trouver les composants installés avec une application.
Modules d'extension de Gestion des portefeuilles de services
Les deux plugins suivants vous permettent d’utiliser toutes les fonctionnalités de Gestion des portefeuilles de services:
- Gestion des portefeuilles de services Principal [com.snc.service_portfolio_core]
- Gestion des portefeuilles de services Foundation [com.snc.service_portfolio]
Si vous installez Service Builder à partir du , son module d’extension [com.snc.service_builder] s’installe ServiceNow Storeautomatiquement. utilise le même ensemble de rôles que Gestion des portefeuilles de services. Service Builder Consultez Service Builder pour plus d'informations.
Gestion des portefeuilles de services Core
| Titre du rôle [name] | Description | Contient des rôles |
|---|---|---|
| Administrateur de portefeuille [portfolio_admin] |
Permet aux utilisateurs d’effectuer les opérations suivantes :
|
|
| Éditeur de service [service_editor] |
Permet aux utilisateurs de modifier les services et offres de service dont ils sont propriétaires ou délégués. | service_viewer |
| Visualiseur de service [service_viewer] |
Permet aux utilisateurs d’afficher tous les services et offres de service. | cmdb_read |
| Table | Description |
|---|---|
| Offre [service_offering] |
Étend la table [cmdb_ci_service]. |
Gestion des portefeuilles de services Foundation
| Titre du rôle [name] | Description | Contient des rôles |
|---|---|---|
| Éditeur de portefeuille [portfolio_editor] |
Permet aux utilisateurs d’effectuer les opérations suivantes :
|
|
| Visionneuse de portefeuille portfolio_viewer |
Permet aux utilisateurs de consulter les portefeuilles, les nœuds taxonomiques, les services et les offres de service. | service_viewer |
| Administrateur de service [service_admin] |
Permet aux utilisateurs de configurer, créer, modifier et supprimer des services et des offres de service. | service_author |
| Auteur de service [service_author] |
Permet aux utilisateurs de créer, de modifier et de supprimer des services et des offres de service dont ils sont propriétaires ou qu’ils ont créés. | service_editor |
| Table | Description |
|---|---|
| Spm Service Portfolio [spm_service_portfolio] |
Utilisée pour créer ou modifier un portefeuille des services. |
| Spm Taxonomy Layer Definition [spm_taxonomy_layer_definition] |
Utilisée pour définir l'ordre d'une couche de classification associée à un portefeuille des services. Remarque : Utilisez cette table avec la structure de portefeuille héritée. La structure de portefeuille standard n’a pas de couches taxonomiques. Pour plus d'informations, consultez Portefeuilles Gestion des portefeuilles de services. |
| Spm Taxonomy Node [spm_taxonomy_node] |
Utilisée pour créer ou modifier un nœud de classification associé à un portefeuille des services. |
| Service Subscribe Company [service_subscribe_company] |
Utilisée pour associer les abonnements d'offres de service à une société spécifique. |
| Service Scope [service_scope] |
Utilisée pour stocker les limites définies par l'utilisateur aux niveaux service d'un service. |
| Service Subscribe Department [service_subscribe_department] |
Utilisée pour associer les abonnements d'offres de service à un service spécifique. |
| Disponibilité du service [service_availability] |
Utilisée pour stocker les enregistrements de disponibilité calculés d'un service. |
| Service Subscribe Sys User [service_subscribe_sys_user] |
Utilisée pour créer un module vous permettant de classer les abonnés par utilisateur individuel. |
| Sc Cat Item Subscribe Mtom sc_cat_item_subscribe_mtom |
Utilisée pour créer un élément de catalogue et le rendre disponible à l'abonnement. |
| Sc Cat Item Subscribe No Mtom sc_cat_item_subscribe_no_mtom |
Utilisée pour créer un élément sans le rendre disponible à l'abonnement. |
| Service Subscribe Location service_subscribe_location |
Utilisée pour spécifier où se trouve une offre de service, par adresse physique réelle. |
| Sc Cat Item Service sc_cat_item_service |
Utilisée pour saisir un élément dans Service Catalog |
| Service Offering Commitment service_offering_commitment |
Utilisée pour créer et configurer des engagements de service en spécifiant leur ordre et en leur associant des offres de service. |
| Service in Scope service_in_scope |
Utilisée pour créer et définir des services Dans le champ d'application et spécifier les paramètres du champ d'application. |
| Service Subscribe Sys User Grp service_subscribe_sys_user_grp |
Utilisée pour créer un module vous permettant de classer les abonnés par groupe. |
| Service Commitment service_commitment |
Utilisée pour stocker les enregistrements de la liste connexe Engagements de service dans le formulaire Offres de service. |
| Service Out Scope service_out_scope |
Utilisée pour créer et définir des services Hors du champ d'application et spécifier les paramètres du champ d'application. |